3月1日晚间10：34分，微盟（02013）发其官方微信公众号里，发布了一封公开信。在公开信中，微盟表示，其被删除的数据已全面找回，并将拿出1.5亿现金赔付在此期间受损的商家。
在这封公开信中，微盟表示，截止到3月1日晚8点，在腾讯(00700)云团队协助下，经过7*24小时的努力，数据已经全面找回。鉴于此次数据量规模庞大，为了保证数据一致性和线上体验，微盟将于3月2日凌晨2点进行系统上线演练，将于3月3日上午9点数据恢复正式上线。
考虑到此次事故给商家经营造成了严重的影响，微盟特别划出1.5亿元人民币赔付拨备金，其中公司承担1亿元，管理层承担5000万元。在紧抓数据恢复的同时，也在同步研究商家赔付方案，公司拟定了现金赔付计划和流量赔付计划供商家选择。
1.5亿元人民币赔付拨备金，其中公司承担1亿元，管理层承担5000万元。具体而言，公司董事会主席兼首席执行官孙涛勇承担3500万元，公司执行董事兼首席技术官黄骏伟承担500万元，公司执行董事兼智慧商业事业群总裁方桐舒承担500万元，公司执行董事兼智慧营销事业群总裁游凤椿承担500万元。
流量赔付计划里，会针对因系统不可用期间的商家给予腾讯广告50000曝光次数进行流量补偿，并且提供账户运营服务，同时再延长SaaS服务有效期两个月。
现金和流量赔付计划，客户可在两个不同的方案中任选其一。
同时此次事故暴露出公司在数据安全方面的管理漏洞，微盟出台了数据安全保障计划，主要有三项举措：数据安全管理机制全面加固与整改，加强运维平台治理；加强灾备体系的建设，做到多云异地冷备；基础设施全力上云。
微盟此次系统故障发生于2月23日19点，事情源于一名程序员删库存所致。后微盟与腾讯云通力合作，最终于今时恢复此数据。资料显示，2019年4月2日，微盟获得腾讯增持，后者持股比例7.73%，为微盟集团第二大股东。
此前的2月27日，微盟CEO孙涛勇发布了一封公开信，解释了这一场事故的前因后果，并期望，“企业都有至暗时刻，不落井下石是道德”。
