2021年3月30日，都市丽人(02298)公布2020年财务报告。
2020年，都市丽人营收30.57亿元，业务趋势稳中向好。得益于产品力、高毛利产品占比和供应链管理水平提升，在2020年原材料价格上涨的背景下，都市丽人毛利率增长26.2%，上升至48.8%。
3月28日，都市丽人举办了“同生共美 唤醒新生”2021春夏新品发布会。现场，正式推出柔心杯、零感内衣、无尘棉家居服、高弹裤四款新品，主打舒适、实用和高科技。
都市丽人CEO萧家乐表示，“2020年是与众不同的一年，尽管充满挑战，都市丽人依然在第四季度恢复增长，下半年实现经营盈利。2021年，都市丽人将聚焦消费者导向、数字化转型、产销协同、品牌和员工能力提升等方面的投入，以推动长期业务增长，预期2021年能实现销售增长。”
都市丽人CEO萧家乐
渠道结构持续优化，2021年一季度门店业绩走势亮眼
受疫情影响，2020年线下零售业整体受挫。都市丽人采取快速有力的恢复举措，优化和调整销售及分销渠道、着力渠道结构优化、推出黑科技产品，带动下半年营收迅速恢复至2019年同等水平。
财报数据显示，2020年都市丽人实现营收30.57亿元，下半年实现营收17.24亿元，与2019年同期相当。下半年，零售业务营收贡献7.29亿元，同比增长9.30%;向加盟商销售业务贡献营收6.14亿元;电商业务贡献营收3.81亿元，同比增长25.5%。
2020年，都市丽人电商营收占比25%，占比提升约10%，与零售业务、向加盟商销售业务一起，成为主要营收业务。都市丽人持续优化渠道结构，推动从线下门店到线上线下的全渠道发展。
加盟商渠道方面，2020年，都市丽人加速线下门店的精简和优化，关闭了部分开设在不合适区域以及较大亏损的门店，提升店效产出，翻新已有门店。截至2020年12月31日，以新形象开设和翻新的七代店有691家。
零售渠道上，都市丽人推进拓展优质门店和购物中心店。截至2020年12月31日，以“家庭生活理念”为主题、在购物中心开设和翻新的门店共15家，这些门店在2020年均实现了符合预期或超预期的销售表现。
渠道结构优化带来的提振效果持续显现。2021年1月1日至3月14日，销售同比增长约40.20%;直营门店同店可比增长约37.20%;加盟店同店可比增长约28.40%，增长显著。
科技赋能提升产品价值，毛利率逆势增长
财报显示，在2020年行业原材料价格上升的背景下，都市丽人毛利率增长26.2%，上升至48.8%。产品力的提升(售罄率优于2019年;文胸及塑身2020年终端零售件单价较去年同期同比上升7.1%)、高毛利产品占比的提升(文胸、塑身衣)和供应链管理优化，促进毛利率逆势增长。
自2020年下半年开启“二次创业”来，都市丽人一直推进产品变革，主打“舒适、科技、健康、美观”产品理念，聚焦常青款、爆款，优化产品结构。产品力的提升，是品类结构精简、供应链柔性升级带来的正面反馈，双重驱动下，都市丽人产品价值和售罄率均明显提高，较高毛利率产品(如塑身衣)的销售优于2019年。
2020年，都市丽人推出功能性著称的高毛利产品(包括柔心杯、零感内衣、无尘棉家居服、高弹裤、风隔暖)获得市场和行业的认可。2020年8月，都市丽人以“轻”、“暖”两大黑科技产品为核心，搭配匠造系列、暖姜系列等产品组成的秋冬产品矩阵，累计售罄率同比增长约10%，其中2020年秋冬家居服售罄率更是达到85%，创近三年新高。
都市丽人2021春夏产品订货会的加盟商订单金额同比增长超30%，塑身内衣、家居服、男士内裤呈现高速增长。3月23日，由北京服装学院时尚传播研究中心发布的“2020年国产服装品牌影响力百强榜”中，都市丽人位列第16名，获年轻人群青睐。
此外，都市丽人在2020年继续加速清理库存，目前存货量已恢复到健康水平，存货主要为2020年购入的新产品及其原材料。
萧家乐表示，2021年将从“销售已生产的产品”转变为“生产消费者需要的产品”，以消费者为导向，通过市场考察、产品研究、会员走访等了解市场“真正的需求”，打造让消费者满意的产品。
把握数字化转型，激活6000万会员
2020年，都市丽人成立俪策科技团队，围绕企业数字化转型建设，打造都市丽人数据中台、业务集成解决方案及人货场的数字化运营产品，为业务层提供数据赋能、产品赋能、服务赋能，建立以数据为支撑的运营闭环。今年继续推动数字化转型，成立数智化商学院。
在数字化的助力下，都市丽人庞大的会员池得以激活。2020年，都市丽人与有赞合作，提升加盟商、直营门店与6000万会员的互动，同时精细化会员管理，建立标准化会员标签体系，搭建客户数据平台，打破消费者与品牌的信息孤岛，实现精准营销、快速响应。
据了解，2020年下半年，都市丽人探索小程序直播，9场直播共为门店带来1.5亿元销售收入，给门店和渠道带来更多销售机会。
满足“她”需求和体验，打造年轻人喜欢的“国民品牌”
都市丽人处于“二次创业”期。2020年，都市丽人创始人、董事长郑耀南宣布开启转型，从产品、研发、门店和供应链改革上同步发力，定位年轻化转型。
都市丽人“致最亲密的你”故事化微电影
为加强消费者与品牌之间的联结，都市丽人持续用IP化事件建立品牌全方位联想，创造可持续的营销IP，以内容营销形式转化成与年轻消费者沟通的重要“语言”，陆续推出“我是都市丽人”热词挑战赛、“致最亲密的你”故事化微电影、“正青年-青年力量新锐设计师成长计划”等活动，实现内容传播和产品开发的双向赋能，提升品牌年轻化。
3月28日，都市丽人正式启动“正青年”中国大学生内衣创意设计大赛，与国內外知名学府携手培育中国年青设计人才。
3月28日，“正青年”中国大学生内衣创意设计大赛正式启动
萧家乐表示，2021年，都市丽人将“重塑产品、重构渠道、重塑品牌、重建组织”，从“销售已生产的产品”转变为“生产消费者需要的产品”;以满足“她”需求和体验为一切的起点，打造年轻人喜欢的“国民品牌”;逐渐转变为DTC直接面向消费者运营模式，提升各渠道销售竞争力三个方向，展开未来三年“向新”战略。
