富国银行(Wells Fargo)首席执行官John Stumpf本周二(9月20日)出席美国参议院听证会，会上他就该行被查出的两百万个假账户向顾客道歉，同时承诺被银行雇员开设假户口的消费者，一旦其信贷评分受影响，将获得全面赔偿。但他否认银行在这起丑闻中存在任何预谋欺诈行为。
John Stumpf在听证会上指出，富国银行早在2009年就已经开始对内部账户进行审查。他强调，银行的运营方针中并没有诱导旗下客户经理进行违规开户的操作，涉案的经理们都是以个人为单位暗中开设不合规格的账户的。但富国银行之前离职的员工表示，上级为他们开出的销售目标根本不可能靠正常途径达到。他们为了保住饭碗，必须依靠非法手段开设账户。
John Stumpf在听证会上还将一部分的管理责任推给去年已经离职的商业银行部门总监Carrie Tolstedt。后者在离职时获得了1.24亿美元的股票和其他分红。John Stumpf表示，Carrie Tolstedt离职主要就是因为在商业银行监管方面“做得不够”。他表示，董事会有权利收回部分Carrie Tolstedt已经获得的分红。
出席听证会的美国货币管理专员Thomas Curry表示，将考虑对富国个别行政人员提出检控。
听证会上，John Stumpf被问及会否设定强制仲裁协议，阻止客户控告银行时，没有回应。美国消费者财务保障委员会(CFPB)提出，禁止富国采用强制仲裁协议方式，阻止客户提控。
目前John Stumpf的地位岌岌可危，很多投资者和批评家认为John Stumpf应该引咎辞职。听证会上，民主党参议员Sherrod Brown与Elizabeth Warren要求Stumpf辞职，而后者更要求Stumpf退回事发期间收取的奖金。Stumpf回应称，董事会正研究如何处理银行高层。
据了解，富国银行此前被曝出上千名客户经理存在不通知顾客就为他们开设账户以骗取佣金和开户费用的行为。这些违规账户的数量达到200万个，成为美国银行业自08年金融危机之后最大的丑闻之一。
