富国银行正面临着如潮水般涌入的坏消息。自2011年以来，富国银行员工未经客户许可擅自开立账户，这件丑闻不断发酵，引发了越来越多的问题。该行股价周二下跌3.3%，导致股神巴菲特的财富缩水14亿美元。与此同时，富国银行将全球银行业市值排名头把交椅拱手让给了摩根大通。
上周四，富国银行因伪造虚假账户还被罚1.85亿美元，并面临如高管薪酬和债务等问题。
这一切的症结所在
现在富国银行面临的这些坏消息，催化剂均是由于员工未经客户许可擅自开立账户。
从2011年开始，富国银行员工在客户不知情的状态下，用客户的名字开设了200万个银行和信用卡账户，目的是为公司创造费用，以完成公司为员工布置的激进的销售任务。
经过调查，美国消费者金融保护局(CFPB)、美国货币监理署办公室(OCC)和洛杉矶的检察官指控富国银行开户不当，并对其罚款1.85亿美元。
除了罚款，富国银行还解雇了与造假案相关的5300名员工，大约占总员工数的1%。
后果
自宣布造假案的处理办法以来，富国银行除了不得不处理财务上的后遗症，还面临着公关灾难。
周一，五名美国州参议院银行委员会的参议员给委员会的主席Richard Shelby写了一封信，要求通过调查和听证会来解决这件事。
“这种规模的情况值得一项彻底的和全面的审查，”信中说，“作为参议院司法委员会的成员，我们应该立即采取行动，全面调查这一事件的原因、范围和影响，并从中吸取经验教训，并考虑实施相关预防措施。”
据Compass Point Research &Trading的分析师Isaac Boltansky称，听证会定于9月20日，可能会唤起大家对伦敦鲸事件的回忆，当年事件中的高管也被拖至国会议员面前接受审查。据智通财经了解，2012年，由于摩根大通的交易员布鲁诺·伊克希尔对企业债的交易造成信贷市场的剧烈波动，这一事件被称为“伦敦鲸”。
评级机构穆迪发出警告称，1.85亿美元的罚款可能对富国银行的债务产生负面影响，因为银行形象或受损。穆迪称这一事件“非常令人不安”。
周二，美国财政部长杰克·卢称，富国银行事件提醒了人们监管的必要性，“如果没有合适的保护监管措施，整个银行系统会有多危险”。
富国银行的回应
除了接受上述处理办法外，富国银行宣布取消所有零售银行业务的销售目标，基于考虑到，这种开户和产生费用的任务目标会导致员工钻空子并开设假账户。
富国银行首席执行官John Stumpf称，“我们要让客户相信我们把客户利益放在第一位。”
他还称，在富国银行，没有“干坏事”的动机，并将这件丑闻归咎于造假的员工，而非企业文化。
富国银行首席财务官John Shrewsberry称，造假的账户并未投入实际运用，并未用来为银行创造收入。相反，一些员工造假，是为了提升业绩表现。
Shrewsberry称，这是因绩效而出现的较低端问题，员工为了保住工作而做出了错误的选择。
1.25亿美元
还有一件令立法者和学者感到愤怒的事，就是掌管出事部门的负责人Carrie Tolstedt已在7月确定年底退休，并估计将领走高达1.25亿美元的股票酬劳。
Tolstedt掌管的社区银行部，部分监管富国的零售银行业务和信用卡业务，因此该部门对这起造假案应负有责任。
据智通财经了解，Tolstedt担任富国银该部门主管的9年期间，强力推动交叉销售 (cross-selling) 的业绩策略，被视为引发员工大规模制造假帐户的主因。
但富国银首席执行官John Stumpf今年7月宣布Tolstedt退休消息时，还在声明中赞扬她在该行任职长达27年期间，创造了成功的事业。且直到去年，Tolstedt还因部门业绩表现优异，一年领走高达900万美元薪酬。
富国银在2014年时还特别指出，强劲的交叉销售业绩是Tolstedt领有高薪的原因。但在去年5月，美国洛杉矶检方对富国银行的交叉销售行径提告，指控其强迫客户购买不需要或未要求的昂贵金融产品，之后该行在去年的股东委托书中高层薪酬说明部分，就刻意未提及Tolstedt部门的交叉销售表现。
Tolstedt的退休日期早在7月就已确定，并不是因为丑闻爆出才退休，且其1.25亿美元的股票酬劳是事先就定好的。
然而，在公关方面，这是另一个让富国银行头疼的问题。
未来
自上周四消费者金融保护局宣布对富国银行处以罚款以来，该行股价已下跌3美元或5.9%，同期标准普尔500指数下跌2.5%。
未来，富国银行还或将接受参议院的调查，并面临受损的形象问题，以及遭受罚款可能带来的尚不清楚的影响。
根据富国银行自身的说法，到目前为止，这起造假案还没有产生太大影响。
Shrewsberry称，目前，这件事尚未影响客户行为，但只有时间能告诉我们会否一直如此。（信息支持：比特港）
