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高盛集团首席执行官大卫-所罗门(David Solomon)仍然感觉自己是一个失败者。该公司的马库斯业务每月能够吸纳10亿美元的存款，并且最近宣布与苹果公司签订了第一张信用卡业务，不过这一进展尚未反映在高盛的股票中，其与竞争对手相比暂时处于下风。 但是，鲍尔市场研究公司(J.D.Power)本周向该公司的马库斯颁发了个人贷款的客户满意度奖项，超过其他大银行和金融科技新贵，所罗门对此感到十分高兴。
200名马库斯工人聚集在公司纽约总部的26楼参加CNBC会议时，所罗门告诉他们：“我们开始尝试通过真正关注客户，提供更好的服务，更好的解决方案，处理关键问题的方式来创建一个会扰乱行业市场的业务。”
“现在，投资界的任何人都不信任我们，”所罗门说。
“如果我们诞生于硅谷并取得了我们当前进展的20%，我们将获得更多信誉，人们会向我们投入资金来发展这项业务，”他补充说。 “但是，我们只是诞生于古老的高盛(Goldman Sachs)里面，随着时间的推移我们会证明这一点。”
在后金融危机时代，由小额存款推动的零售银行业务的收益远高于资本市场业务，这就是高盛实现这一目标的原因。 但马库斯作为一家仍然从华尔街活动中获得大部分收入的公司，其交易业务已经暴露了整个行业的衰退。 高盛股价在过去一年下跌了17%。
尽管投资者对高盛的未来并不关心，但高盛的马库斯业务正处于拐点。从2016年底开始，它基本上有两种产品：高息储蓄和个人贷款。到目前为止，该银行已吸纳了大约480亿美元的存款，并提供了50亿美元的个人贷款，并且即将推出新的产品。
高管们表示，接下来的一个关键点是Apple Card，之后是大众富裕的数字财富管理服务。在某些时候，高盛去年购买的个人理财应用程序Clarity Money将加入马库斯品牌。最终，银行可以直接或通过合作伙伴关系提供全方位的零售金融产品，从支票账户到抵押贷款和保险。
高盛尚未透露有关马库斯的更多信息，马库斯是其投资和贷款部门的一部分，包括其产生的收入。
公众认识高盛，主要是在金融危机期间关于可疑机构交易的负面新闻，滚石乐队更是将该银行称作为“吸血的鱿鱼”，其目的是从投资者中赚取资金。
现在，通过马库斯，该银行正在寻求帮助普通美国人在各个地方省钱。
“在我们公司的历史中，在不同的时期我们都经历着不同的事情，”所罗门在鲍尔市场研究公司调查后周二接受采访时说。“我相信世界上有很多人渴望加入我们的业务，如果我们能够为他们提供更专注于他们所需要的服务，那么随着时间的推移，我们将拥有大量的客户。”
高盛能否打破其他大型银行的威胁引发了人们的怀疑。上个月有报道称，在花旗集团退出谈判之后，卡片行业的其他机构正在关注苹果卡的推出，因为人们怀疑它是否能够给予合作伙伴可接受的利润。
从各方面来看，高盛的马库斯产品似乎如广告宣传的一样：无任何费用，定价透明以及简化的应用程序。
根据负责高盛全球消费金融业务的Harit Talwar的说法，该银行在调查了10万名潜在客户后创建了自己的产品。关于这项新业务，他声称他们可以提供其他机构无法提供的个性化服务，例如具有非标准持续时间的贷款和受自然灾害影响的贷款人的自动延期付款。
该银行的在线储蓄账户目前支付的利率为2.25%，远远高于拥有广泛分支网络的美国大银行的账户。 Talwar表示，其个人贷款通常用于偿还信用卡，其利率比马库斯高出3%至5%。
高盛似乎已经发现，不是纯粹的利他主义，零费用和定价透明的新金融科技精神实际上是一种先进的利己主义形式。
“我们的承诺是，在我们所做的一切事情中，我们都会帮助客户省钱，”Talwar在最近的一次采访中说道。 “不过我们不是以非营利动机或其他方式来做这件事。相反，我们这样做是因为我们认为这有助于我们获利。(编辑：刘瑞)
