本文来自“36氪”。
从去年底开始，就有很多关于苹果(AAPL.US)销量下滑的新闻报道。对此，苹果也出台了一系列对策，包括限时折扣换购活动以及核心系列产品降价优惠活动等。 全球范围内，苹果目前的iPhone以及其它硬件设备活跃使用量大约为14亿。为进一步挽救销量不断下滑的现状，苹果也在尝试调整策略，把业务重心从设备销量转移到服务业务增速以及硬件毛利率等方面。 这一系列战略调整背后针对的对象，仍然是这14亿件iPhone以及硬件设备背后的用户。 然而，要实现进一步营收增长，苹果还应该同时在另一个领域发力——无论是卖服务还是卖产品，都应该想办法寻找未来的全新增长点，把其它数十亿没有苹果设备的用户纳入到自己的生态圈当中。 对苹果而言，其目前遇到的棘手问题是，在iPhone、Mac以及iPad等硬件设备上的销量都开始出现下滑现象。 因此，为了继续保持增长，苹果则开始转型向现有活跃用户销售服务及配件。其中，包括App应用销售、Apple Music音乐订阅、智能手表Apple Watch以及无线蓝牙耳机AirPods。上周三（3月20日），苹果还发布了新款AirPods产品，同时也配备了无线充电盒。 苹果近十财年各季度营收表现。单位：百万美元。数据及图片来源：macrumors.com 根据苹果发布的2019年第一季度业绩数据显示，该季度整体营收843亿美元，相比去年同期的882.93亿美元下降4.5%。 苹果2019财年第一季度各项业务收入分布饼状图。其中，互联网服务占比13%，仅次于iPhone销售、排名第二，其它可穿戴设备、家居及配件销售占比9%。数据及图片来源：macrumors.com 值得一提的是，该季度的可穿戴设备、家居以及配件销售额为73.08亿美元（相比去年同期增长33%），服务业务营收为108.75亿美元（相比去年同期增长19%），两者营收之和占该季度整体营收的约22%。 这两方面的增长，的确是不错的成绩。 然而，比较现实的问题是，购买这些配件以及服务的大多数用户，本来就是苹果的既有用户。 同时，我们也能发现，苹果基本上都没有考虑过，到底该如何将数十亿没有苹果设备的用户发展成其生态圈中的一部分。 2018年全球范围内智能手机出货量、市场份额以及同比增长率数据。其中，iOS设备市场份额仅占14.8%。数据来源：IDC 根据国际数据公司（International Data Corporation）之前发布的一组数据显示，2018年全球范围内新出售的智能手机中，有85.1%的设备都是Android系统。而这一比例，与新出售个人电脑中加载Windows系统的比例也基本一致。 此外，在连接电视和网络的相关硬件设备中，苹果的市场份额也非常低。 主流的苹果产品及服务，包括健康App、iMessage、Apple News以及Apple Watch等，也只能在苹果设备上才能使用。 其它的配件产品及服务，比如AirPods以及Apple Music，虽然也可以与非苹果设备兼容，但会出现功能受限等情况，比如AirPods连接Android设备后，光学传感器功能和运动加速感应器功能就双双失效，同时伴随着音量问题、操作延时、无法查看剩余电量甚至蓝牙连接不稳定等情况。 根据美国消费者情报研究合作伙伴（Consumer Intelligence Research Partners）之前的一份调研显示，接受调研的Android设备用户基本都没有购买过AirPods；而美国现有的iPhone用户中，也只有8%的用户购买过AirPods。 根据权威移动应用市场数据分析平台App Annie的估算，所有Android用户中，通过Google Play应用商店下载Apple Music应用的用户不到5%（就Apple Music的5000万订阅者而言，其中到底有多少不是iPhone用户，对此App Annie并没有提供详细数据）。 根据瑞银集团（UBS）预测数据显示，苹果的互联网服务业务营收中，核心收入主要来自于App Store，远远高出其它几项营收；而Apple Music收入占比最低。数据来源：UBS 在Google Play应用商店中，Apple Music这款应用的评分也只有3.5颗星。 而根据另一家移动应用数据分析公司Sensor Tower的不同数据显示，全球范围内，上个月一共有大约110万Android用户首次下载了Apple Music这款应用。 实际上，并不是只有苹果设备忠实爱好者会选购苹果产品。对苹果的大部分产品而言，特别是数字服务产品，那些非苹果粉丝其实也是潜在的用户。 既然在增长方面遇到瓶颈，为什么不认真对待这部分潜在用户呢？ 为应对销售下滑现状，如果苹果只从硬件设备方面出奇划策，恐怕也并没有太多翻身机会。 北京时间明天（3月26日）凌晨1点，苹果将举行一年一度的春季新品发布会。据报道，苹果计划在本次发布会推出全新的原创在线视频娱乐服务。同时，苹果还有可能进一步升级其Apple News新闻订阅服务。 从现有报道来看，尚不清楚苹果将如何向非苹果用户提供这些服务。 如果苹果即将推出的服务只能够和苹果设备兼容的话，可以显而易见的是，这种固步自封的做法，必然会进一步限制订阅这些服务的潜在用户数量。这样可能就对苹果更加不利了。 此外，试想一下，如果你想通过苹果的视频服务看一部电影，然而你唯一的选择是必须用iPhone来看，而无法用客厅的其他品牌超高清大屏电视机来看，这将是一种什么体验？ 又或者，如果你付费订阅了苹果提供的新闻服务，然而却无法在办公室基于Windows操作系统的办公电脑上阅读这些付费新闻，又将是一种什么体验？ 最后，如果苹果推出的服务只能够和苹果设备兼容的话，只会从事实上进一步削弱投资界对苹果的分析和看法，即苹果是以卖服务为主的科技公司，硬件设备销售只不过是辅助的营收增长点。 三星智能电视显示iTunes应用服务。图片来源：samsung.com 不过，仍然有一些迹象，能够证明苹果并不只局限于维护并发展既有的苹果用户。 前不久，亚马逊就通过官方宣布，用户可以通过Echo智能音箱直接播放来自Apple Music的音乐。此外，也有传闻称，苹果已经和三星等公司达成协议，用户可以直接通过三星智能电视订阅苹果即将推出的在线视频媒体服务。 对任何想要创造增长、认清现实的公司而言，他们肯定都希望通过其推出的互联网服务，获取更可能多的用户。 然而，对于苹果而言，或者至少拿iPhone来讲，苹果似乎从来都没有考虑过如何让产品更好地和世界上其它设备兼容这个问题。 在苹果眼中，这个问题可能是谷歌的问题，或者是Facebook和Netflix的问题。而要想真正地做到破旧立新，一点都不容易。 所以，不妨让我们一起拭目以待，在明天凌晨的苹果春季新品发布会上，苹果在继续为现有用户提供更好更多服务的同时，是否会给其他数十亿的非苹果用户带来一些好消息？
