智通财经APP获悉，2月1日，深圳证监局发布《关于2022年四季度证券基金期货纠纷投诉情况的通报》公告，对2022年四季度证券基金期货纠纷投诉情况进行通报。数据显示，2022年四季度，针对基金经营机构的投诉高达443件，较三季度增加314件，环比增加243%。值得注意的是，在投诉涉及的30家基金经营机构中，富荣基金管理有限公司投诉量高达175件，居首位，占到30家基金经营机构投诉总量的4成。富荣基金旗下“网红债基”富荣中短债净值曾一日暴跌12%而引发广泛关注。
《公告》显示，深圳证监局共接收针对辖区证券基金期货经营机构的投诉件共1183件，比2022年三季度增加205件。从投诉对象看，针对证券经营机构的投诉409件，减少95件；针对基金经营机构的投诉443件，增加314件；针对期货经营机构的投诉52件，减少76件；针对证券投资咨询机构的投诉279件，增加62件。
从上述数据可以看出，券商及期货公司投诉量有所减少，基金公司投诉量大幅增加。从涉及基金经营机构的问题来看，针对基金经营机构的投诉件共443件，涉及30家基金经营机构。反映的问题包括：规范经营问题320件，客户服务问题90件，申购赎回问题31件，其他问题2件。也就是规范经营问题占比超过了7成。
业内人士表示，基金公司被投诉最多的为规范经营问题，投诉理由既涉及产品也包括基金经理，主要有经营机构基金产品净值与持仓股票涨跌不一致、基金经理不作为、未及时更新持仓情况等。
他认为，对基金投诉大增或与市场整体大环境有关，去年市场整体行情较弱，不少基金产品净值面临大幅回撤，这令不少投资者满意度下降，认为基金经理和基金公司未能勤勉尽责，导致持有人利益受损，所以投诉大增。但越是在市场大跌时越要安抚好客户，做好投教和投资者陪伴工作。
值得注意的是，在投诉涉及的30家基金经营机构中，富荣基金管理有限公司投诉量高达175件，居首位，占到30家基金经营机构投诉总量的4成。投诉量居前的公司为：富荣基金管理有限公司175件；南方基金管理股份有限公司56件；招商基金管理有限公司38件。业内人士指出，其中大量投诉或与去年年底其“网红债基”富荣中短债暴跌有关。
据了解，富荣中短债成立于2021年12月，在第三方平台上拥有较高知名度，属于混合债券型一级基金，截至2022年三季度末，其A份额规模7.03亿元、C份额规模42.49亿元。
2022年11月17日，富荣中短债C的净值下跌了1.90%、A份额下跌1.89%。11月21日，富荣基金旗下的富荣中短债净值一天暴跌12%，再次引发市场和投资者广泛关注。富荣基金指出，受到债券市场近期较大调整叠加引发债券型产品被大规模赎回等因素的综合影响，富荣中短债在面临短期内快速赎回的情况下，为了保证每一位客户的利益，需要不断地卖出资产，同时明确表示这些资产并未出现违约问题。
富荣中短债究竟被赎回了多少？近日披露的基金四季报揭晓了答案。去年三季度末，该基金的份额为47.61亿份。到四季度末时，仅剩1.5亿份，份额缩水96.85%。基金规模也从49.75亿元降至1.33亿元。
基金经理王丹和唐奥在四季报中坦言，富荣中短债季度内受到赎回影响，减持了较多信用债。展望2023年一季度，地产政策逐步落地后，地产行业将出现边际修复，住房、汽车等大额消费受到鼓励和支持，线下消费也随着全面放开将逐步修复，债券市场的波动将逐步加大。
