智通财经APP获悉,美国电子商务巨头亚马逊(AMZN.US)周四表示,已在意大利和西班牙提起法律诉讼,同时在全球加大力度取缔虚假评论经纪人。
亚马逊长期以来一直在与虚假评论作斗争,随着疫情封锁期间越来越多的人涌入其网站购物,这一问题变得更加严重。
成千上万的人已经加入了即时通讯网站Telegram上的专门频道,在这些频道中,匿名的中介机构让人们注册并为亚马逊上的产品撰写五星好评,以换取经济奖励。
亚马逊销售合作伙伴服务副总裁Dharmesh Mehta在一份声明中表示:“我们将继续改进主动监控手段,发明新技术和机器学习来发现不良行为者,并找到让他们承担责任的新方法。”
在欧洲的首起刑事诉讼中,亚马逊表示,它的目标是“在意大利销售虚假评论的知名经纪人”,但没有透露此人的名字。亚马逊表示,该被告让人们购买产品并发布五星评论,以换取全额退款。
四星和五星的评论有助于提振销售,尤其是如果客户认为这些评论是公正的。
亚马逊还在西班牙对AgenciaReviews提起了民事诉讼,指控这家西班牙运营商在用户发布虚假的五星评论后全额补偿他们。
AgenciaReviews在周四晚些时候的一份声明中表示,其频道仅作为测试程序运行,在此过程中的任何时候都不会强迫买家留下五星评论。
亚马逊还表示,已向德国的5家网站发出警告,称这些网站引导用户访问虚假评论中介,并补充称,自那以后,所有网站都同意停止这种活动。