9月21日，阿里巴巴（BABA.US）旗下的钉钉召开数字化领军企业2022秋季钉峰会，不仅发布年度数字化趋势关键词——“数字韧性”，还首次对外阐述大客户战略。
大客户战略2020年云钉一体后提出，后得以迅速铺开，其组建大客户团队，和阿里云生态、钉钉生态一起服务客户。今年3月，阿里副总裁库伟出任钉钉COO，负责大客户战略。
“疫情带来了在线办公需求的大爆发，很多大企业也来到了钉钉，提出了更多的需求。在持续服务中小企业巩固钉钉基本盘的基础上，市场催促我们长出了服务大客户的能力，这也是过去两年钉钉能力建设和价值创造的结果。”钉钉总裁叶军说。
在此次钉峰会上，钉钉系统阐释大客户战略的核心，即服务、生态和个性化。具体而言，钉钉以陪伴式服务、云钉一体生态和行业实践来为企业提供服务，同时开放集成与被集成，让每个企业都能打造承载自身管理思想的数字化底座。
钉钉方面称，今年以来，钉钉明确PaaS化定位，基于PaaS化产品底座和开放的生态，已经基本形成面向各行各业大客户的产品能力。
钉钉文档、钉闪会、钉钉项目管理Teambition、音视频、IM等基础产品，以及上下游组织、上下级组织、服务窗等企业间连接产品，为企业在线办公提供了好用的协同工具。钉钉在行业内力推低代码，首创酷应用——让低门槛开发的业务应用能够在高频的群聊等场景中使用起来。截至2021年底，钉钉上的低代码应用数超过了240万个。
同时，在标准版钉钉的基础上，钉钉针对中大型企业推出专属钉钉，支持APP个性化定制、全方位的安全服务、低门槛集成业务系统及混合云的部署方式。同时打造了丰富的连接器和主数据规范，帮助企业将已有的业务系统以更低成本集成到钉钉上，实现各系统间的数据互通。
根据钉钉公布的最新数据，近两年来，钉钉上100万人以上、10万人以上、1万人以上的企业组织数均增长一倍左右。截至目前，钉钉上百万人以上的企业组织超过30家，10万人以上的企业组织超过600家，2000人以上企业组织贡献了钉钉近1/3的活跃度。
《财富》杂志公布2022年度世界500强中有145家中国企业，其中超过80%在使用钉钉，这包括了各行各业的领军企业，比如一汽集团、波司登、上海三菱电梯、百丽时尚、影石Insta360等都选择将钉钉作为数字化底座，提升数字韧性。
