花旗银行首推语音认证服务

42272 6月21日
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文文 智通财经资讯编辑。

据港媒消息,花旗集团宣布,将在香港推出为零售银行客户的语音认证服务,电话系统将于15秒内自动辨识客户身份,以简化认证服务的程序,6月22日将优先开放给员工试用,6月28日开放予现有客户使用。

花旗银行香港区总经理伍燕仪指,这是香港首家银行推出相关服务,语音认证背后经编码及加密处理,因此不担心外泄问题。

她提醒,银行部分服务暂不提供电话服务,如股票买卖等,而部分服务除了声纹认证外,需通过额外一次性密码OTP认证才可以进行,如将钱转移至其他户口等,以增强保安性。

她还表示,语音服务将于2017年前陆续在亚太区12个零售银行市场推出,而香港连同台湾、新加坡及澳洲将成为第一批推行语音认证的银行。

伍燕仪解释每个人的声纹均如指纹般独一无二,语音系统将记录并制作客户声纹,并将其变成编码,然后加密处理。她说即使黑客得到相关编码也无法将其还原成声音,强调服务安全,未来将研究更多生物认证技术。

财经事务及库务局局长陈家强表示,业界注重金融业网络安全,金管局早前也已推出网络安全防卫计划,希望业界善用科技提升服务素质,还倡议银行研究心跳认证等服务。


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