业绩会实录|齐家网(01739):继续强化存量市场优势,积极推动家装行业数字化转型

547 3月24日
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朱亦丹 智通财经研究员

3月22日,中国家装垂直平台第一股齐屹科技(01739)(齐家网)公布2021财年业绩。报告显示,公司全年实现收入11.065亿元(人民币,下同),同比增长20.8%;毛利5.93亿元,同比增长14.0%;公司权益持有人应占净溢利7405.4万元,同比增长82.3%。

值得关注的是,公司的活跃付费商户数目由2020年度的4904家增加18.3%至2021年度的5799家;活跃付费商户数目留存率也保持增长势头,由2020年度的61.8%增加至2021年度的72.5%,而新付费商户数目留存率于2021年达到81.4%,较2020年的70.4%增加11个百分点。公司认为,精细化经营的收益将远超追求新付费商户数目增长的收益。

公司董事长兼CEO邓华金表示,2021年,家装产业的挑战仍在加剧。一方面,疫情的反复对上门量房、施工交付等线下场景的冲击依旧巨大;另一方面,受政策和市场环境影响,房地产上下游的不确定性进一步加剧,加之原材料价格持续上涨,对家装产业的影响是长期的;此外,随着数字化形态的不断加深,整个产业的运营方式和服务形态等的迭代进化仍处于摸索阶段,大量装修公司无法有效适应产业的深度调整。

上述变量对家装从业者提出了更高的要求,如何赋能装修公司应对变局、转型升级进而助推行业恢复发展,实现平台和商家的共同成长,成为齐家网2021年的主基调和重要任务。

2021年,齐家网以SaaS战略为基础,在赋能产业的同时,积极推进SaaS及相关延伸服务、室内设计及建筑业务等两大业务板块的稳健发展,基本面稳固,发展态势良好。

第一个板块,SaaS及延伸服务业务。为满足装企日益增长的需求,2021年公司依然坚持稳步推进以数字化为核心的SaaS赋能战略,向装企提供涵盖营销、供应链集采及创新增值服务等维度的一站式整体解决方案,帮助装企提升营销、运营管理、供应链等方面的竞争力,高效获取和服务目标用户,提升运营管理效率,帮助企业降低运营成本,实现稳健发展。

得益于SaaS战略的赋能效果,齐家合作商户的服务能力及口碑得以提升。为了更好地拓展业务、推进SaaS的落地执行,公司通过对企业内部结构的不断优化与调整,让团队的组织能力和运营能力都得到了良好的提升,为战略的稳步推进提供了强有力的组织保障。

同时,2021年,齐家网在用户体验上也持续发力,通过升级齐家保和进一步加强平台监管等一系列举措,切实提高了用户在家装过程中的体验感,夯实了口碑效应,用户需求同比增长8.3%。

第二个板块,室内设计及建筑业务。公司运营博若森、居美、齐家典尚等家装品牌,在此方面的探索与布局,有助于其深入一线更加全面地去了解前端市场、触达用户,优化服务体系,精准赋能,探索规模化发展的路径。得益于齐家网的积极探索,2021年室内设计及建筑业务同比增长27.6%。

创新及其他则为公司在智能家居、软装、新零售等方面的布局,是公司对多元化变现的持续探索。对于新的业务模式和新的业务领域,齐家网还将积极关注、积极探索,为企业的高质量发展探索新的引擎。

邓华金表示,齐家网仍将以SaaS战略为基础,用技术解决家装产业问题,强化产业赋能,积极推动家装行业向数字化、标准化和生态化方向转型升级,提升行业的整体运营效率和服务体验,继续扩大合作商户规模,提升留存率,帮助装企提升数字化的运营能力,实现降本增效。

同时,公司将关注新一代用户的新需求,进一步加强研发投入力度,持续优化内部组织结构和管理转型,继续帮助用户规避装修过程中可能产生的风险,充分保障用户权益,为消费者带来更好的家装体验,确保达成“帮助用户轻松、放心及省钱地实现美好的家”的使命。

以下为智通财经整理的业绩会问答实录:

问:关于家装行业,过去一年原材料涨价对家装市场的影响有哪些,齐家网作为家装平台是怎么帮助装修公司解决成本问题的呢?

答:原油、金属等大宗商品的涨价确实会给全球造成很大的通胀压力,对于我们家装行业来说,C端家装用户的装修成本将大幅增加,原材料成本的增加将极大地压缩B端装修公司的利润空间。所以我们需要依靠技术不断提高装修公司的效率,合理的控制施工进度和运营成本,来帮助装企提升运营效率和竞争能力,实现降本增效。

问:想请教一下管理层,去年开始整个SaaS板块的表现跑输市场,作为一个家装市场的SaaS服务商是怎么来看待这个板块业务的未来发展呢?

答:目前齐家的业务主要包括SaaS及延伸服务和室内建筑及设计以及创新业务,其中的SaaS及其延伸服务业务,主要是给装企提供SaaS整体解决方案,这里面就包括营销管理、供应链管理和施工管理等一系列的业务,从整个家装行业来说,它的链条很长,它的板块很多,而我们作为全链路的SaaS赋能平台,可以一站式的解决装企的数字化转型需求,对装修公司的帮助非常大。目前整个家装行业的数字化水平还是比较低的,所以我们确实需要一定的时间来教育行业使用数字化产品,提高行业数字化的渗透率,我们相信只要持续去做,不仅仅是装修公司的管理效率和运营效率,行业的整体运营效率都将得到大幅提升。

问:从去年下半年开始,中国房地产市场受到的冲击比较大,政府也加大了对互联网的监管,同时疫情也在多地复发,影响了家装消费,想问一下公司,这些因素对于家装市场和家装消费有哪些影响?

答:我们齐家的主要业务是以二手房和存量房的装修为主,房地产政策对装修市场有一定的影响,但是相对来说影响较小,而对存量房装修改造则更小。我们每年的存量房装修需求其实是非常大的,尤其是局部翻新的增长的比例,这主要是因为我们在存量房装修这一块有非常强的竞争力,我们的目标是进一步提高齐家在这一领域的市场份额。

在过去两年,对家装行业影响最大的其实还是新冠疫情,疫情爆发以后,对C端消费者来说,他的装修消费需求就会延后,正在施工的工地可能会停工和延期,对B端装修公司来说,会影响到线下量房、施工管理,甚至是影响企业的现金流。当然,我们也希望疫情快点结束,让我们这个行业能尽快恢复到正常的轨道。

我们作为行业里的互联网龙头公司,在业绩和市场份额方面,我们会不断地加大投入,保证公司健康可持续的运营和发展。另外,我们公司一直是坚持规范化运营的,从创业到现在,我们始终都把合规经营作为我们企业文化的重要组成部分。

问:业绩报告中每条线索的ASP是707元人民币,同比增长7.5%,其同期每条线索的成本有什么变化?

答:现在整个互联网的大环境确实也在不断的变化当中,整体获客成本有一定的提升,但近三年,我们的单线索毛利率依然维持在一个比较稳定的水平。我们在用户体验提升方面下了比较大的功夫,做了很多的创新,我通过升级齐家保产品和加强平台监管等一系列举措,希望通过用户之间的口碑传播,吸引更多的口碑用户来使用我们的产品,确保给我们平台贡献更多精准的优质用户。

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