2022年3月22日，同程旅行(00780)发布2021年第四季度及全年业绩报告。报告显示，2021年同程旅行年度付费用户达2亿人，同比增长28.2%，创下历史新高。同程旅行全年实现营收75.4亿元，同比增长27.1%，增速高于市场。经调净利润13亿元，经调净利润率17.2%。
同程旅行依靠“下沉战略”，让更多中国人享受到科技发展所带来的旅行体验。随着在线旅行服务的下沉和普及，2021年全年同程旅行平均月活用户已达2.6亿，同比增长34.2%，较2019年同期增长25.2%。
同程旅行针对不同人群的出行需求，进行了网站的适老化改造，迭代了听障人士专属客服，并推出黑鲸学生卡、剧本杀主题航班、酒店电竞房专题等新型旅行产品，有效助推旅游市场复苏。同程旅行也为机场、航司、景区、酒店、客运企业和目的地政府提供了定制化的解决方案，帮助行业伙伴实现数字化产业升级。
企业社会责任方面，同程旅行成立了ESG和数据安全委员会，探索企业健康可持续发展的新路径。针对疫情影响出行的动态免费退改政策，面向抗疫人员和受灾群众的“逆行者护航计划”和“爱心酒店救助计划”等，彰显了同程旅行作为头部旅行平台的责任与担当。
