智通财经APP讯，韵达股份（002120.SZ）在11月9日接受调研时表示，从2021年9月起，公司增加了结算给快递小哥的派费，制定区域内相对统一的价格政策，并针对不同时段、不同品类、不同服务要求的客户制定灵活的价格政策。此前公司是根据业务量来定价，未来将根据服务品质、服务质量及服务产品定价。
公司认为，虽然通过精细化管理，标准化运营可以实现降本增效，但长期来看，盈利增长要从提高服务水平、满足更多需求、获得更高服务溢价中获取。未来快递企业收入方面的差异，将主要取决于客户分群、产品分层等战略的推行落实情况。
公司今年完成了对德邦股份的战略投资，公司和德邦股份分别作为快递行业和大件快递行业头部企业，目前双方利用各自领域的业务能力和资源，优势互补，共同提升对客户的服务能力;同时双方尝试在末端门店等方面，进行资源协同，降本增效，增强双方的持续盈利能力、提升品牌价值。
具体调研内容如下：
一、公司发展情况介绍：
年初至今，随着行业监管部门的积极部署，快递行业向着更加健康、有序、高质量方向发展，公司加强自身管理内功的修炼以及新产品的培育，同时加盟商经营情况也在不断改善。公司第三季度完成业务量47.06亿件，同比增长17.27%;公司快递市场份额达17.19%，环比提升0.2个百分点。资本性投入方面，公司继续保持稳健的投资节奏，截至2021年9月30日，公司累计投入超过50亿元，主要投资于转运中心产能升级替代、运能提升和土地购置等方面;盈利方面，公司实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润3.15亿元，同比上升6.72%，环比改善明显。
公司以“全网共生，全力开拓，全面数智，全新变革”为经营发展思路，立足于信息化发展，基于移动办公开发了一系列管理工具，实现业务数据移动可视化、实时化，提升业务管理便捷性，以数据反映业务核心指标状态，提供决策辅助，使业务管理更加高效、准确。同时，公司深入构建“以快递为核心，融合周边产业、新业务、新业态协同发展”的多层次综合物流“生态圈”;保障在新格局环境下公司的业务量、市场份额、产品分层、收入与利润、科技水平及产业链延伸等方面形成新突破、开拓新局面，构建第二增长曲线。
二、投资者提出的问题及公司回复情况
问：公司华南地区的业务增长情况如何?
答：华南地区当前业务量增速高于公司整体的业务量增速。公司目前从以下两个方面来提高华南地区的业务规模：(1)转运中心：华南地区正在新建转运场地和集散场地，加强对客户的覆盖和对直营客户的服务能力，形成以点带面的服务保障体系。(2)服务质量：公司在科技、人才、品牌、经营、融资等方面持续为加盟商实施赋能工作，提升加盟商运营质量、效率和盈利能力，快速、有效地响应客户和消费者海量的快递服务需求。
问：公司目前价格趋势是怎么样的，将如何制定快递价格政策?
答：公司深入贯彻落实关心关爱快递小哥的重要指示精神，积极响应保障快递员群体合法权益，推动快递产业更加健康、有序、高质量发展政策的号召。从2021年9月起，公司增加了结算给快递小哥的派费，对客户体系进行优化、完善，制定区域内相对统一的价格政策，并针对不同时段、不同品类、不同服务要求的客户制定灵活的价格政策，从追求业务量“数量”上的增长转变成追求“服务质量”上的增长。对于快递价格政策的制定，第一要符合市场需求，根据当地客户的货物商品结构进行差异化定价;第二要符合企业自身的能力，提高服务时效，保障网络稳定。此前公司是根据业务量来定价，未来将根据服务品质、服务质量及服务产品定价。
问：公司与同行业公司在业务量和收入方面的差异未来会如何发展?
答：目前，公司业务及营收正保持着稳健的增长态势，2021年1-9月，公司快递业务量为129.67亿件，同比增长34.48%;公司营业收入为286.01亿元，同比增长23.88%。公司认为，未来快递企业收入方面的差异，将主要取决于客户分群、产品分层等战略的推行落实情况。
问：今年双十一之后，是否会开始价格竞争，情况是否会和往年不一样?
答：一方面，政府为推动快递产业更加健康、有序、高质量发展，通过一系列的政策文件，持续引导、关心、呵护快递行业的高质量发展，营造良好有序的市场环境;另一方面，公司认为，虽然通过精细化管理，标准化运营可以实现降本增效，但长期来看，盈利增长要从提高服务水平、满足更多需求、获得更高服务溢价中获取。公司需要不断提升服务水平，提升加盟商运营质量和盈利能力，通过科技创新、服务品质与产品分层能力为客户提供更优质的服务，提升公司核心竞争力。
问：公司作为战略投资者认购德邦股份后，目前双方的合作进展如何?
答：公司今年完成了对德邦股份的战略投资，公司和德邦股份分别作为快递行业和大件快递行业头部企业，目前双方利用各自领域的业务能力和资源，优势互补，共同提升对客户的服务能力;同时双方尝试在末端门店等方面，进行资源协同，降本增效，增强双方的持续盈利能力、提升品牌价值。
问：公司在信息化方面目前取得了哪些成果?
答：公司以科技创新、智慧管理为驱动，聚焦全网核心资源、核心模块，在转运中心、干线运输、大数据决策、智慧服务、网络末端、客户开发等核心功能区深入进行信息化、数据化、智慧化建设和升级。公司充分利用互联网技术，进一步推动业务全面“数字化”，实现“移动办公”和“实时计算”，强化全网全链路一体式、数智化管理管控，促使信息技术与精细化运营管理相结合，助力公司向物流科技集团转型，打造以快递业务为核心、周边产业链协同布局发展的科技型服务公司。
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