智通财经APP获悉，10月18日，天润云股份有限公司(TI Cloud Inc.)通过港交所上市聆讯，中金公司担任其独家保荐人。
公司简介：
天润云提供多种云原生客户联络解决方案，可使企业能够与客户进行多渠道互动。根据灼识谘询报告，以2020年的收入计算，公司是中国最大的部署于公有云的客户联络解决方案供应商，市场占有率达10.2%。于2020 年，公司通过多个渠道促进了企业与其客户之间超过23亿次的语音通话、短信及文本聊天形式的互动，有助于提升企业的生产力和效率。
天润云的解决方案完全运行于云端，并允许在多个地点的设备上部署及管理。公司的客户使用云端的云计算及存储资源，无需对硬件、基础设施或内部IT支持进行大量前期投资。公司基于云的解决方案由其研发团队内部开发，主要包括三种产品：智能联络中心解决方案、远程座席解决方案及ContactBot解决方案。
招股书显示，2020年，天润云为超过2,200名客户提供服务，其中61名为大客户，年度采购金额超过人民币100万元。同年，大客户贡献了公司总收入的76.8%。公司致力于培养与客户的长期关系，并定期使用客户留存率及以金额为基础的净留存率评估自身表现。于2019年及2020年，公司的SaaS客户留存率分别为73.7%及77.9%。同期，以金额为基础的所有SaaS客户净留存率分别为112.9% 和105.0%，而大客户SaaS客户的净留存率分别为112.6%和114.6%。于截至2021年6月30日止六个月，就SaaS客户而言，SaaS客户留存率和以金额为基础的净留存率分别为76.8%和113.6%。
业务模式及市场机遇：
天润云基于云的解决方案主要包括三种产品：智能联络中心解决方案。远程座席解决方案。ContactBot解决方案。
公司于云端提供适应性、可靠性、可扩展性及安全性强大的客户联络解决方案，主要为公有云和私有云。利用云计算技术，公司以软件即服务(SaaS)模式及虚拟私有云(VPC)模式提供大容量及高可用性的解决方案。
根据灼识谘询报告，近年来，中国基于云的客户联络解决方案行业发展迅猛。其市场规模(按收入计)由2016年的人民币32亿元增至2020年的人民币91亿元，年复合增长率为29.5%，并预计于2025年达到人民币244亿元，自2020年至2025年的年复合增长率为21.8%。此外，行业的趋势也为公司带来增长，包括应用场景的拓展、数据安全的更高要求、AI技术的普及。
竞争优势：
天润云的优势包括以下方面：在快速发展的行业中处于领先地位、针对特定目的打造的性能卓越的平台、强大的技术能力、高度灵活的解决方案，带动显着网络效应、与广泛及高质量客户群的长期合作关系等。
技术能力方面，2019年，公司获得由公安部颁发的“信息系统安全等级保护(MLPS)三级认证”，该认证为非金融机构可达到的最高级别，彰显出公司在系统运行和信息安全方面的实力。根据灼识谘询报告，公司是中国第一家建立基于SD-WAN技术(将网络与云端无缝整合)的IT基础设施的客户联络解决方案提供商，也是唯一一家实现双云双活部署的行业企业，实现了卓越的可靠性及可用性。
解决方案方面，通过使用公司提供的500多个应用程序编程接口(API)和软件开发工具包(SDK)，公司的客户可快速将公司的解决方案组合的选定功能融入其内部系统，以应对不断变化的业务重点。高度灵活的解决方案，带动显著网络效应。公司所服务的大型企业越多，则公司对客户需求的理解越深及公司在项目执行过程中创建和积累的API越多，而公司借此获得的业务及客户也越多。
客户群方面，于2020年，在中国科技，教育和保险行业按收入排名前20家企业中，公司分别为其中的12家，12家及9家企业提供服务，其中25家与公司已经保持联系三年以上的业务关系。来自这三个行业排名前20的客户的收入总额自2018年的人民币86.4百万元增至2020年的人民币163.6百万元，年复合增长率为37.6%。
财务方面，公司2020年收入的96.4%为来自SaaS解决方案的重复性收入。 年度溢利以10.3%的年复合增长率自2018年的5770万元增至2020年的7020万元，其中2020年的净利润率达到19.8%。截至2020年12 月31日，公司已经连续六年实现盈利。全球范围绝大部分SaaS公司还处于亏损状态，公司是少有的盈利的SaaS公司。
