4月27日，灵活用工龙头企业人瑞人才(06919)发布了2021年第一季度的未经审核业绩。
据公告显示，其期内收入为10.16亿元，同比增长59.5%，经调整净利润为3949.5万元，同比增长44.2%，业绩增长势头强劲。
事实上，自2019年上市以来，人瑞人才便保持着高速发展，即使在国内生产经营活动遭受疫情冲击的2020年，人瑞人才依旧交出了收入增长23.7%至28.3亿元，经调整净利润增长36.5%至1.83亿的亮眼业绩，强大的业务韧性得到充分体现。
在《直面掌门人》节目中，人瑞人才执行董事、主席兼行政总裁张建国对公司在2020年中的逆市增长做了重点揭秘，且其对灵活用工行业的发展趋势，以及公司未来的发展方向和目标做了详细阐述，一个千亿收入规模、3.3万员工的宏大愿景就此徐徐展开。
以下智通财经APP整理的节目访谈实录：
问：人瑞人才在疫情冲击下逆市取得了亮眼成绩，您是怎样看待2020年的业绩呢?
张建国：相对来说是满意的，如果没有疫情，能做的更好，从2021年上半年的业务发展趋势来看，公司2021年的增长势头会更好。这不仅是人瑞人才这样，行业的发展以及中国经济的发展趋势就是这样的，我们只是坚守自己的能力圈，顺势而为。2020年也摸索了对行业适当的并购、投资行为，2021年有望加快，提供公司整体的规模和发展速度。
问：公司既然已经在加速并购和投资，那么会通过怎样的整合来实现更加高效的技术赋能?
张建国：人瑞本身发起的根本是技术驱动人力资源服务，这也是服务效率、人均利润远高于同行玩家的原因。目前，在收购、并购标的中，我们更偏向于技术性的平台型公司。比如最近在看的两家企业，一家是AI人才的培训，另一家是机器人的在线培训。在收购该等标的后，我们可与该等企业的人才建立一个经常性的联络的平台机制，从而实现组建生态链的产业格局，这样的收购，就最大发挥了业务的协同效应。
问：2020年财报中BPO的业务被单独呈现，增速十分亮眼，后续公司在这一方面有什么样的规划和投入?
张建国：对人瑞来说，BPO业务跟人才外包、灵活用工是相辅相成的。BPO业务大部分做的是信息中心、客服这种岗位，该等岗位需要大量的招人补人，人瑞提供人员外包的方式可迅速满足客户的需求，客户业务规模更大、管理更成熟后，会把整个业务外包。我们的BOP业务大多是老客户，是在老客户的基础上满足它们的新需求，这也是我们大客户策略的一部分，增加变现的同时提升客户黏性。
问：目前行业前三家的市占率大概是10%，后续会发展成什么局面?会不会出现垄断性企业?
张建国：目前中国的灵活用工市场仍处于发展的初级阶段，整体行业增速仍较快，每年维持在20%以上，是一个前景广阔的高增长行业。而人瑞作为一个头部企业，作为行业里面灵活用工的领头羊，增长速度肯定远远高于行业平均增长水平的两到三倍。
目前市场集中度低主要有以下几个方面的因素，其一是行业本身处于发展初期;其二，这与行业本身的特点有关，像欧美、日本等国家，也并不是垄断性行业，但可以确定的是，头部企业市场份额的提升是大势所趋，因为市场越来越成熟的情况下，对管理的要求会越来越高，对专业能力的要求也将更强，这利于大公司发展。从国际的行业发展趋势来看，只要5-10年，行业大公司格局便会出现。
问：在这样的行业格局下，人瑞如何较竞争对手树立优势?
张建国：这个行业的痛点问题在于，如何解决人的问题，从人员的招聘、人员的管理、人员的基本的职业技能培训、绩效考核等方面去满足企业的需要，这对于市场中的玩家是非常大的考验，这就需要公司能提供真正的价值，这是最根本的。
人瑞目前采取的是大客户策略，但这些客户往往一开始并不是大客户，都是从小企业快速发展起来的，人瑞在它的发展过程中提供一个长期的伙伴式的服务，这就是人瑞的价值所在，我们很多客户都是服务三五年以上的，深得客户信任。况且我们从不打价格战，而是在价格与价值之间寻找一个平衡点。
对人瑞来说，不断的提高包括进一步技术的投入、平台的开发、组织建设、文化建设等的专业服务能力，是我们坚持价值即实力的竞争力塑造模式。
问：公司目前的优势确实行业领先，那您是否对公司未来的发展有所规划?
张建国：我们刚好在今年年初开了一个新十年新征程的员工大会。会上总结了过去十年来成功积累的经验，当然更多的是展望未来的十年。当时我们提出来人瑞的十年规模应该是营业额收入达到一千亿。公司目前正针对一千亿的目标制定相应的文化大纲，也在制定公司相应的包括业务结构和发展路径的规划。根据测算，当我们实现一千亿收入规模时，起码有员工3.3万人，目前大约1000人。
从国际来看，包括欧洲以及日本的同类型人力资源公司，它们的营收规模大概是三百亿美金，折合人民币两千多亿。中国本来就是人口大国，经济最活跃，出一个世界型人力资源公司是相对容易的，所以我们千亿收入规模的目标还是有很大可能的。
问：公司名字“人瑞”是百岁老人的意思，您怎么理解打造一个长期的品牌，一个百年的企业?
张建国：取名字时确实有这个意思，且做的也是人的生意，所以就用这个名字了。这也体现了我们自成立以来的价值观，即以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗。这是我们公司深入人心的价值观。
我觉得企业分三类，一是靠产品，二是依赖客户资源，三是以企业文化为给养。唯有文化是生生不息的，只有一个公司有一个非常良好的正确的企业文化和核心价值观，一代一代人传下去，这个企业才会成为一个长久企业。
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直面掌门人：人瑞人才董事长张建国(上)
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直面掌门人：人瑞人才董事长张建国(下)
