本文来自 “美股研究社”，作者：高卉卉
8月25日美股盘后，Salesforce(CRM.US)对外公布了新一季财报。在今年过去的时间里，Salesforce已经实现了超32%的涨幅，大幅超过同期标普500指数不及7%的涨幅。
作为在CRM领域市场份额稳固的玩家，Salesforce还在今年7月10日收盘首次超过了全球数据库领域首屈一指的甲骨文(ORCL.US)市值。虽然一周后，二者的市值高度又进行了互换，但Salesforce目前1946亿美元的市值依然超过甲骨文1721亿美元。
可以窥得的是，一场SaaS之王和传统软件的旧霸主交锋之战已经拉开了序幕。
那么，Salesforce是否拥有足够的何种底气来面对这场竞争，先来看看这份二季度的财报底色：
营收51.5亿美元，相比去年同期的40亿美元增长29%，高于市场预期的49.01亿美元；
净利润为26.25亿美元，与去年同期的9100万美元相比激增2784.61%，预期亏损1952万；GAAP摊薄每股收益为2.85美元，去年同期为0.11美元，市场预期0.01美元；非GAAP摊薄每股收益为1.44美元。
预计第三财季的营收为52.4亿-52.5亿美元，预计全年营收207亿-208亿美元，相比此前200亿美元的预期有所提高；预计全年调整后每股盈利为3.72-3.74美元。
从核心数据来看，Salesforce无疑交出了一份亮眼的答卷。同时，Salesforce即将被纳入道指，这一调整将在8月31日（下周一）美股开盘前生效。财报公布后，Salesforce股价的盘后涨幅近14%。
不过，即便如此，细看财报仍有一些值得关注的价值点。此外，整个云计算领域的激烈竞争带来的压力仍然不容忽视。
巨额投入带动销售
二季度，Salesforce总营收同比增长29%至51.51亿美元，超出分析师预期。资料显示，29名分析师此前平均预期Salesforce第二季度营收将达49亿美元。
具体来看：
订阅和支持业务营收为48.40亿美元，与去年同期的37.45亿美元相比增长29%；在总营收中所占比例为94%，与去年同期相比持平；
专业服务和其他业务第二季度营收为3.11亿美元，与去年同期的2.52亿美元相比增长23%；在总营收中所占比例为6%，与去年同期相比持平；
各项业务均在增长轨道之上，这也是Salesforce持续在CRM市场上能够获得稳定市场份额的直接原因所在。
但我们需要注意到的是，在Salesforce的营销和市场费用方面占据着不小的支出。数据显示，二季度Salesforce的运营支出为36.62亿美元，相比之下去年同期为29.72亿美元。
研发支出为8.98亿美元，相比之下去年同期为6.07亿美元；
营销和销售支出为22.75亿美元，相比之下去年同期为18.24亿美元；
总务和行政支出为4.89亿美元，相比之下去年同期为3.75亿美元。
在运营支出的各项成本组成中，均较去年同期有所增长，其中营销和销售支出在总营收中占比达44%。此前，早有资料显示，Salesforce每年在市场和营销方面的投入，占销售额的50%左右。广告的巨大投入，一方面会带动用户数的增加，保持较为健康的续约率，拉动企业的营收增长；但另一方面，也意味着，巨大的销售费用可能会影响Salesforce的盈利能力，进而限制公司利润率的增长。
虽然本季度录得净利润大增，但要知道今年Q1 Salesforce的净利润是同比下滑的，而去年Q4也是录得了2.48亿美元的净亏损。本季度净利润的涨势能否持续仍值得关注。
此外，Salesforce还需要面临云计算市场激烈的竞争压力。
激战的云计算市场
据Gartner数据显示，Salesforce已经连续几年在全球CRM领域的市场份额中占据着第一的位置，市场份额从2017年的18.3%增至2018年的19.5%，是SAP的两倍多,甲骨文的三倍多。
虽说目前Salesforce在CRM领域一直处于领导地位，在市值上也取得了一些突破。但需要注意到，在CRM为Salesforce带来不低营收增速的同时，我们也可以清晰的看到，全球CRM领域竞争的愈发激烈。
拿老对手甲骨文来说，即使目前Salesforce已经对其进行了市值赶超，但从营收体量上来看，跟甲骨文还存在一定的差距。甲骨文最近的一份Q4财报显示，期内营收101.4亿美元，相比之下Salesforce仅有51.5亿美元的规格。
而除了甲骨文、SAP(SAP.US)、Adobe(ADBE.US)等一众老牌的Saas企业，其他的云计算巨头更是不容忽视，比如亚马逊(AMZN.US)、微软(MSFT.US)、谷歌(GOOG.US)、阿里云等。这些云计算巨头自是具备了先进的技术研发能力，在资金上同样是财大气粗，相比Salesforce这样的独角兽更胜一筹。
这些竞争对手都会对Salesforce今后在行业内的市场份额进行分流。值得一提的是，今年早些时候，Microsoft(MSFT.US)还推出了Dynamics CRM Online，巨头们对这个蛋糕的觊觎也是显而易见的。
于Salesforce而言，未来持续维持CRM领域市场份额稳定增长的趋势尤为关键，它将是其稳住投资者信心的关键点。因为Salesforce在CRM领域一贯的领先地位，已经不允许其出现任何差错，一旦市场份额被后来者拉小差距，这都是有可能对其进一步冲刺更高估值带来不可小觑的影响。
不过，在CRM领域本身就是一座值得挖掘的金矿基础上，Salesforce在国际上的不断扩张倒可以看出其冲刺更高领地的决心。
Salesforce能否冲破CRM领域的万亿市值门槛？
在全球科技公司中，目前有四家市值过万亿美元，截至8月25日收盘，苹果(AAPL.US)2.13万亿美元、微软1.64亿美元、亚马逊(AMZN.US)1.68亿美元、谷歌1.09亿美元。
如今，Salesforce实现了对甲骨文市值的赶超，一定程度上来讲是软件SaaS模式对软件许可证模式的完美超越。Salesforce在CRM领域的迅速崛起，投资者也看到了这一领域更大的价值，它会不会有可能成为CRM领域率先冲破万亿市值门槛的那只独角兽？
就目前Salesforce近2000亿美元的市值来讲，对于万亿市值的冲刺之路可能还有点长远，但随着该股被即将被纳入道指，其不容忽视的增长潜力也在进一步呈现出来。
1、行业空间够大
数据显示，CRM软件市场营收从2014年的232亿美元上升至2015年的263亿美元，年增长率为12.3%。Gartner曾有预测，全球CRM软件市场到2020年将有望达到515亿美元，超过数据库、操作系统和ERP，成为市场规模最大企业服务软件。
巨大的市场规模对Salesforce而言，无疑是值得发掘的金矿，但各大平台都肉眼可见的在努力添加一些特性和功能为各自的CRM平台提供优势。
目前各大科技巨头对于CRM的看法也截然不同，微软还曾和Salesforce在2010年的大部分时间里相互引发了知识产权诉讼，Salesforce和甲骨文对彼此的敌意毫不掩饰。可见，这个市场一致或占主导地位的模型远未建立，能否拿到万亿市值俱乐部门票关键在于Salesforce自身的表现了。
2、纳入道指市场赋予更多期待
本周一，标普道琼斯指数迎来了一次重大调整。除了安进(AMGN.US)将取代辉瑞(PFE.US)，霍尼韦尔(HON.US)将取代雷神技术公司(RTN.US)，Salesforce也将取代埃克森美孚(XOM.US)作为一名新成员被纳入道指。此次调整将在8月31日即下周一美国开盘前生效。
标普道琼斯指数公司指出：此次道指成分股调整主要归因于苹果公司进行1拆4的拆股，此举导致道指在全球行业分类标准信息技术（GICSIT）的权重缩水。最新变更有助于抵消此次缩水，同时也有助于增加导致的多样化：消除了规模相似的公司之间的重叠，增加了能够更好地反映美国经济的新企业类型。而纳入Salesforce将缓解科技股在道指中权重的下滑幅度。
从这一解释来看，也充分说明了Salesforce对于道指的重要性，一定程度上也表明了市场对于Salesforce科技含金量的认可。受这一消息的刺激，当日Salesforce盘后涨4%。可以看出，资本市场赋予了Salesforce更多的期待，对其后续估值的提升无疑是一剂助推剂。
3、高举“并购”大旗
Salesforce在买买买的战略上一直未曾停止步伐。
靠着大举并购扩大自身生态板图无疑是最快的市场战略之一，国内的腾讯通过投资并购等多种方式快速吃进多个领域，生态版图不断扩大，市值不断攀升，曾一度与阿里巴巴(BABA.US)在市值上进行了较量。
Salesforce去年8月，Salesforce以153亿美元完成了对数据分析公司Tableau(DATA.US)的收购，这也是它有史以来最大的一笔收购交易；同月，Salesforce斥资13.5亿美元将企业软件服务商ClickSoftware纳入麾下；而在此之前的2018年，以65以美元收购了MuleSoft。
近日，据外媒机构透露，Salesforce正在考虑收购一家RPA企业，以增强其产品线自动化功能并扩大市场影响力，行业翘楚Automation Anywhere将成为其潜在目标。据相关媒体报道，Salesforce新闻发言人称一切还在准备中。
据Gartner报告显示，RPA市场成为企业软件市场中增长最快的细分领域，在2018年和2019年分别增长了63.1%和62.9%。巨大的发展空间早已吸引了巨头们的眼球。微软在今年5月份对Softomotive进行了收购，加大了其在RPA行业的影响力，也增强了其RPA主打产品Power Automate的能力。
一旦Salesforce能够成功并购Automation Anywhere，不仅会进一步夯实了业务基础，拉近与微软SAP之间的差距，资本市场给出更高的估值也会是大概率事件。只是随着整个RPA行业的竞争格局和市场发展发生改变之后，更大的竞争或许也才刚刚开始。
且频繁的买买买也有可能会成为Salesforce现金流的称重包袱。最新财报显示，二季度来自于业务运营活动的现金为4.3亿美元，与去年同期相比下降2%。截至第二季度末，Salesforce持有的现金、现金等价物和有价证券总额为92.8亿美元，环比上个季度的98亿美元亦有所下滑。
4、快速挺进国际市场
为了获得更大的市场，Salesforce一直在积极进行国际化布局。在美洲、欧洲、亚太地区的收入一度保持较高的增长速度。
但目前Salesforce的业务主要仍集中在北美，在上个季度48.7亿美元的总营收当中有69%是来自于美洲，21%来自于欧洲，10%来自于亚太地区。这一季度的数据如下：
美洲业务营收为35.96亿美元，相比之下去年同期为28.16亿美元，占营收比重70%，与去年同期相比持平；
欧洲业务营收为10.70亿美元，相比之下去年同期为7.86亿美元，占营收比为21%，相比之下去年同期为20%；
亚太业务营收为4.85亿美元，相比之下去年同期为3.95亿美元，营收占比为9%，相比之下去年同期为10%；
总的来讲，国际业务的增长相对稳定，也说明了Salesforce在产品服务用户接受度中获得的认可。
此外，Salesforce还在积极布局中国市场。去年7月25日，Salesforce与阿里云达成战略合作，其产品将集成在全球第三大公有云提供商阿里云上，向中国企业客户提供服务和支持。二者的合作可以说是共赢的，一方面推动阿里云在IaaS、PaaS向SaaS层面的延伸，另一方面把Salesforce的产品快速渗透进中国市场。对于目前SAAS整体渗透率并不高的中国市场而言，这会是Salesforce值得期待的地方。
不过，就现阶段来讲，Salesforce在国际上的渗透率依然远低于甲骨文和SAP等软件同行。有资料显示，今年一季度时，Salesforce在欧洲、中东和部分亚洲地区以及由日本、亚太和中国组成的地区销售额仅占这些地区总潜在市场的7%，渗透率远低于Oracle和SAP等软件同行。显然，Salesforce的全球化之路依然存在着较大阻碍。
当然，在CRM之外，Salesforce还有CommunityCloud、Analytics Cloud、IoT Cloud和App Cloud，这些服务虽然不与CRM直接相关，但这却是Salesforce能够满足客户多样需求，提升服务质量的保障，可以助其共同构建Salesforce业务生态，让投资者洞察到其更长远的投资未来。在财报公布之前，JMPSecurities还将Salesforce的目标价从191美元上调至254美元,并维持其“跑赢大市”评级。
尽管如此，但目前来看，对于Salesforce能否成为首家拿到CRM领域万亿市值俱乐部门票的结论可能还言之过早，毕竟市场空间的巨大以及实力不菲的对手太多，在冲刺更高估值的路上仍然存在太多的变数。
可以预测的是，在Salesforce持续保持稳定营收增速的基础上，只要其能够维持着较好的续约率等关键数据，在未来不短的一段时间内仍将引领着CRM行业的发展。而对于整个行业来说，在未来5G+AI的双驱动之下，加速上云的趋势将有望带动以SaaS模式为主的软件产业迎来黄金发展的下一个十年。
（编辑：赵锦彬）
