本文来自 微信公众号“EB传媒互联网”，作者：孔蓉、乐济铭 。原文标题《“未完成 Always Beta”——2020微信公开课PRO纪要》。
后移动互联网时代，微信引导信息从孤岛再次走向连接。1）PC Web时代，网页是信息的主要载体，诞生了以搜索引擎为核心的信息主动获取模式；2）移动互联网时代，App模式下形成众多信息孤岛，且推送模式使得信息被动获取大行其道；3）后移动互联网时代，微信引导的小程序生态对App“杯酒释兵权”，全网信息有望再度从割裂走向交融，微信搜索已经站在核心位置。
2020年小程序生态内交易额破万亿无悬念，是微信支付的强劲推手。1）2019年累计创造8000多亿交易额，同比增长160%；2）2020年小程序的目标是帮助商家打造属于自己的（私域流量）商业闭环（流量变现），或确立中国电商的第N极；3）微信生态内直播：预约召回率60%+、社交分享率14.5%，高流量高转化。
小程序广告潜力将在2020年释放。1）微信广告目前以朋友圈和公众号为主要投放渠道，但2020年小程序/小游戏广告有望开始放量；2）小程序广告组件已经开发成熟，包含Banner、插屏、视频前贴、激励式广告等丰富组合；3）2019年小程序DAU 3亿，人均使用小程序提升98%，是真正的用户必经的曝光点位，期待微信进一步挖掘小程序广告的品效合一价值。
1、腾讯公司高级副总裁、微信创始人张小龙
微信在现阶段拥有几亿用户，有之前的面向开发者阐述产品理念变为现在思考怎么做、做什么，可以说是从考验产品能力到了考验组织能力。在当代的信息洪流中，人们所看到的世界大小取决于信息的宽广度。微信要做到的，是提升信息的宽广度和质量，使得人们能够驾驭互联网。而当下有这样几个问题隐患：
1.隐私出让。为了便利地获取信息，用户的隐私范围小，而微信应该对什么数据该用以及什么数据不该用重视。
2.信息获取被动。看到的信息决定人。获取的信息比真正需要的信息优先度要高。
3.社会关系扩大复杂。群、好友、朋友圈扩大了社会关系。原先限定一个人最多5000个好友，现在已经有近100万名用户达到了5000好友，促使微信要扩大好友数量。
4.信息传播的快速。通过群，进行几何级数传播。而耸人听闻的谣言等有更大的传播机会。为了判定内容的质量标准，平台cai7用更多的参与者和强大的机制，来帮助平台作出仲裁。
5.信息选择的困难。公众号，看似可以随便关注，但选择其实是有限的。微信在看一看里实验了社交推荐，看起来效果还不错。它是一种通过好友之间的互相推荐来扩大人的选择范围。
6.信息多样性。虽然头部大号会有最大的浏览量，希望长尾的小号都有自己的生存空间。
7.搜索困难。做小程序，希望搜索能进入到每一个小程序的内部，这样海量的小程序可以支撑起各种长尾的搜索需求。只有小程序足够繁荣，才能支撑起搜索的内容的丰富度。
张小龙列举了2个小失误：1.公众平台。很长时间都只有PC网页版，这限制了内容创作者的范围。2.公众平台的原始想法是取代短信成为一种基于连接品牌和订户的群发工具，并且有效地避免垃圾短信。但把它做成了文章作为内容的载体，使得其他的短内容的形式没有呈现。
另外，张小龙透露，在未来，微信短内容是发展方向，并可能在微信红包上会有新创造。
2、微信小程序 杜嘉辉
小程序：创造不停歇，商业生态正当时2019年微信小程序整体服务质量攀升。评测中优秀小程序增加，小程序评分均值也有所提升，体现了小程序的质量在2019年提高了。同时，整体上来看，活跃程序变多。另外，所有品类的小程序如工具、商家自营等的表现均齐头并进。
2019年的活跃用户数量提升，表现在日活跃用户超过3亿，从广告变现方面来看，收益同比去年有50%以上的增长。在交易方面，2019年小程序全年创造了超过8000亿交易额，同比增长160%，主要体现在电商零售行业。
小程序生态延续稳健上升的势头，尤其在商业交易场景上体现出很好的发展潜力。而2020的目标是主力商家打造属于自己的商业闭环，主要通过以下三种方式：1.自然新增用户：找到有需求的用户，为其找到满足需求的小程序；或者通过社交关系挖掘优质的线下服务等。
2.主动拉回流：优化消息通知服务等。
3.助力“变现”：封面广告等。
提升用户信任感：通过品牌认证、物流工具、交易保障。
在开发支持上，对开发者工具做了进一步升级：云开发等。
运营服务上的提升：加急审核等。
3、企业微信 李致峰
企业微信3.0
企业对内让信息流转高效（微盘），对外连接11亿活跃用户（联系能力，群，朋友圈）。
企业微信加客户为好友，不会导致客户资源流失，提高支付体验。以健身工作室为例，健身群人数由20发展至100人，均为共同爱好特征的客户。教练把学员加入群，即使离职 企业也可以继续提供服务。专业朋友圈，成为客户生活中的一部分。
基础建设能力的增强，促进5G、微信支付、物流快递。
扩大市场的方式：目标消费者洞察，老客户长期沟通。增量市场转存量市场，企业宝贵资产是用户。可以在企业微信设置员工权限范围对外员工可以与客户沟通。昵称采用企业认证身份，使用真实姓名生成的数字工作证，是数字品牌的资产。
开放生态有3个独有功能：
4、北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长 陈春花
价值共生，协同发展
与技术融合、数字化最重要的变化：数字技术、产业渗透、新的商业可能性。
数字化的结果是蛙跳式发展，不应用则可能导致断崖式衰退。
企业可持续发展方法：
1.回归顾客价值，专注、集中焦点为顾客创造价值。打通顾客、导购和品牌实现会员体系化运营人即服务。
2.价值共生。企业战略底层逻辑由“竞争逻辑”转向“共生逻辑”。
3.生意就是生活的意义，必须认识商业的本质是“提供生活方案”，而非“销售商品”。
4.建立广泛互动和信任。
5、微信小游戏 李卿
内容力 大作为 小游戏
小游戏发展迅速，规模、内容、开发者数量增长快。累计注册10亿用户，未来预计稳步提升。整个平台的商业规模较2018年增长超35%，2020年预计同比增长38%，优质小游戏回报更高。
游戏分为小游戏和App版游戏，小游戏和App版互补，使用时不重合；小游戏不用下载，用户可以利用碎片时间。小游戏用户男女比例5：5，女性用户比App版更多。
创新机会在于有好的玩法做支撑，在已有的玩法基础上创新。其中休闲益智类游戏用户达4亿，2019年流水十亿。益智类游戏带有知识属性，容易出现有新意创造性玩法。角色、竞速类等未来可能出现爆款。
4款累计流水超过1000w 创业小游戏提供更多帮助，引入大众评审制度。
工具插件轻松使用，主要是减少启动耗时。
6、微信支付 Grace Yin
微信支付分：见分如故友
微信支付分是一项增值业务，能够为用户和合作伙伴创造更多价值，举例如亲属卡移动支付，小微企业收款。
微信支付分出现之前，企业使用押金或者预付金的形式，用户使用体验不流畅，且商家也有资金风险。
微信支付分的分数越高，支付体验更流畅。举例如共享充电宝，若以普通押金方式操作，需要60秒才能完成，使用微信支付分，用户仅需不到10秒就能在小电的微信小程序上免押租赁充电宝。另外也让提供租赁服务商家大大降低了坏账率，如无人冰柜，是建立在对客户100%的信任上，通过微信支付分，坏账降低至原来的1/5。
问题的问题是客户不信任商家。解决方法是扩大微信支付分可以使用的外延。
同时微信也推出了微信先享卡，用于降低摇摆用户决策门槛。
有些商家需要预先充值后可享优惠，有投入无法收回的风险。而基于微信支付分，客户不用付出提前的高金额成本，无效投入有渠道回收。以永和为例，连锁餐饮+先享卡案例，用户不需要提前付出额外的成本，只要承诺未来一周内能消费3次，即可享66折优惠。
消息通知能力增强，营销体系效能提升；社交元素融入，如邀请朋友加入。
7、微信智言 Niucheng
微信智言——开放的AI 与你相伴微信智言的研究成果：5项业界评比世界第一，数十篇技术论文，最佳长论文奖。
1.腾讯小微集成音乐、FM等软件。小微全新能力：通信能力，并与惠普合作，出了第一个PC版。
2.微信对话开放平台。多种方式接入智能对话，多语言接入。
对话机器人。任务型智能对话技术 顺畅且低成本接入服务航空公司购买机票、出行程。
3.NLP技术基础能力。全面开放各层次NLP能力
8、中科院战略研究员 吴静
码上经济影响力报告以小程序、公众号、微信支付等工具为核心的微信开放生态，可能因为信息不对称和有限理性，导致交易成本大，通过一枚二维码更简单地连接人、物、服务。
经济系统影响。连接变得更简单 降低交易成本柜台效率低
催生新的商业模式。扩大商业半径（0.3-5公里），延长营业时间。
社交与商业网络融合。
制造业向服务端延伸。
交易笔数3年涨了10倍，基于网络的价值共享。减少成本，达到资源最优配置。
数据驱动决策，数据定义产品。精准营销，如便利店和超市的年龄层，有针对的进行营销。
全国性、跨区域、跨部门
普惠便捷
(编辑：李国坚)
