智通财经APP讯，金涌投资(01328)发布公告，该集团主要从事客户关系管理(CRM)服务及投资管理(IM)服务。集团提供 CRM外包服务，业务专注中国香港、澳门地区及中国内地市场。CRM为利用通讯及电脑网络向客户提供服务的程序。集团提供的CRM服务分为呼入及呼出服务。集团的IM业务包括提供证券咨询及资产管理服务;及证券买卖。
于2019年第3季度，由于市场状况不利，集团仅对其CRM服务中心的设备及环境作出若干所需改善，以提高整体运营效率。有关基建大规模改善的原定计划目前正在检讨中，务求因应业务环境的变动将集团重新定位。
于2019年第3季度，集团继续向发展成熟的电讯服务供应商提供服务。鉴于出现「携号转网」服务及5G技术，集团目前不断发掘来自该等新服务及科技的商业利益。集团于服务供应商的年度招标中成功与中国电信订立一份新的12个月协议，就产品及服务销售、互联网及渠道代理等领域进行合作。
在整体市况不利的情况下，尽管集团于CRM业务拥有运营经验及具备科技优势，于努力不懈扩大其非电讯客户群时仍然面临挑战。于2019年第3季度，集团仅成功与百福控股有限公司旗下的宏福餐饮管理(深圳)有限公司及中国一间高端酒店会籍推广及会员数据管理服务公司分别订立谅解备忘录及初步协议，就业务流程外包、资讯科技外包、人工智能应用、各个品牌的综合推广等领域进行合作。
于2019年第3季度，集团不断积极与不同行业，例如金融、广播通讯、社福、餐饮、纤体美容店、教育、资讯科技、银行、博览及物业开发等各行各业的潜在客户洽商。由于中国经济放缓，发展新客户关系面临阻滞。 集团已取得若干进展，与一名国际银行卡金融服务供应商以及中国一名内地滤水销售及租金服务供应商建立首次商业连系。凭着集团的资源优势，集团亦已与香港一间付费电视媒体接洽初步阶段的磋商，并正在讨论向付费电视会员提供CRM 服务及流动通讯销售。
于2019年第3季度集团于IM业务中取得进展，成功扩大客户群至中国保险公司，以就投资港股通股票(就彼等而言为重要资产类别)提供全权投资顾问服务，并就管理投资组合与一间中国保险公司签立投资顾问协议;成功从公司的主要银行机构客户之一取得重大额外投资等。
