本文转自微信公号“彩生活投资生态圈”
彩生活（01778）于7月19日发布公告称，已分别与京东（JD.US）集团及其旗下京东物流集团、京东数字科技集团，和三六零安全科技股份有限公司在资本和业务层面达成合作协议。彩生活将以每股5.22港元向京东、360分别定向增发7115万、2296万股新股份，涉及金额分别为3.71亿元港元和1.2亿港元。本次交易预计将于8月底之前完成，交易完成后京东将持有彩生活已扩大股本的5.00%，360公司持有比例将从此前的1.54%增至3.05%。
就本次战略合作，彩生活管理层于7月22日召开了资本市场电话会，CEO唐学斌先生和副总裁段斐钦先生对资本市场关注的热点问题进行了解读。
01 会议纪要
唐学斌：与其它物业管理公司略有不同，彩生活一直以来都将物业管理作为社区服务的入口，希望通过优质的运营管理和平台的搭建，与千家万户建立连接，将业主家庭的需求作为我们的服务内容。所以，大家对彩生活的认可，其实是以物业管理为基础，以互联网转型成果为竞争力和亮点的。本次与两家互联网巨头的深度合作，更是夯实了彩生活这样一个战略定位。
与360共同打造全新的社区安全体系
与360的合作，其实核心关键词就是“安全”、“技术”。首先，360在社区安全方面有独到的理解和技术积累。本次合作，360帮助彩生活实现的第一层目标，就是低成本、高效率地打造一个全新的，针对线下的社区安全体系。比如从安防布控入手，利用人脸识别、行为识别技术等，实现社区门禁系统从硬件到软件的全面升级，更好的为业主进行安全管理、提供保障。而未来的第二层目标，就是当智能系统一定程度上取代了部分原有的人力劳动之后，我们希望能够实现一线员工工作内容的升级、服务重心的转移，从简单的安保转移到提供一些上门服务、增值服务上面。这样从第一层到第二层，逐步实现智慧社区的打造。与此同时，彩生活的社区资源，能够为360的IoT技术落地提供非常广大的应用场景。
其次，360在数据安全、网络安全领域非常专业。彩生活搭建的彩之云平台，更像是一个线上的社区，积累了丰富的用户数据、运营数据，需要非常强大的后台数据安全管理能力，我们的平台运营网络也需要相应的网络安全保障。利用360的技术优势，能够加强整个彩之云平台的安全性，也就是对我们线上的社区安全系统进行优化。
作为彩生活的基石股东，360选择我们，并且在我们上市后的五年间从未减持，这就代表了对彩生活过往在平台化运营、社区安防系统搭建以及探索业主增值业务成果的认可。这次360增持，将充分赋能彩生活打造安全、私密的智慧小区，让业主生活在一个更加安全、更加舒心的环境中。并且也是基于对社区场景发展前景的看好，以及彩生活战略重心与360的优势所长不谋而合，所以希望与彩生活一起继续，共同挖掘社区场景的价值。
与京东一起挖掘社区场景对于电商的意义
彩生活的线上增值业务中是包含电商板块的，所以我们前期已经和京东打通了一部分作为试水，就是“彩惠人生”——作为一个流量转换器，彩生活将业主缴费转移到线上，变成电商企业最需要的流量，以较低的成本帮助京东获取这部分流量和促成交易;而京东为彩生活提供绝大部分商品和相应的物流，这一方面是他们的优势。这种互补的新业务模式，取得了比较好的落地成果，所以双方决定通过资本层面的合作，将之前在业务层面的合作进一步深化。
一方面，京东继续发挥他们的优势，从商品丰富性提升、品类管理、营销、机器人技术运用等角度入手，帮助彩生活的电商板块更好的发展;同时，彩生活从“交易”的角度，为京东提供流量。另一方面，彩生活可以通过社区前置仓的搭建，帮助京东高效连接社区用户，也就是“交付”的角度。
例如，未来电商行业竞争中最重要，也是最难的一个品类——生鲜产品。生鲜被誉为电商行业皇冠上的明珠，仓储条件苛刻，配送时效要求高，但是生鲜品类交易高频且刚需的特性意味着一旦运营成功就将保证极大的竞争力。而且京东的物流因为时效非常高，相应的成本也比较高。针对这一个痛点，彩生活可以当一个中转站，在小区的地下停车场搭建前置仓，帮助京东完成“最后五百米”。不管是高频消费品还是生鲜产品，都可以通过前置仓，在降低物流成本的同时，极大地保证配送时效性、保证用户的购物体验。
社区场景，可以说是电商巨头纷纷开始争取的一块风水宝地，抓住社区入口就抓住了社区里的人。目前，我们与京东的合作还只是“彩惠人生”这一个产品，但是未来我们将把京东到家、7Fresh等多个产品都上线到我们的彩之云平台，以及探索“社区拼购”模式，帮助京东实现与社区的无缝对接。届时，我们的平台丰富性、用户粘性、交易活跃程度都将有进一步提升，最终实现双赢。同时要强调的是，彩生活并不会完全发展成一个电商，只是帮助电商在社区做得更好。
总而言之，这是彩生活上市后的又一个里程碑。分别在两个方向上与互联网巨头达成战略合作，相当于为彩生活插上一对强健的翅膀。我们会一直专注于把管家的角色扮演好，让业主在彩生活管理的小区生活得更加舒适，更加安全，利用互联网、AI等技术打赢社区服务这场战，相信未来会有更多的创新型产品，能为彩生活带来更深远的价值。
02 管理层问答
Q：请问与京东、360合作具体落地规划是怎么安排的?
A：与京东的试点合作其实在去年已经进行了，彩之云这个平台已经接入京东自营。并且，我们在三个月前就已经和京东的7Fresh，钼媒，还有京东到家，以及京东其他十几个板块都已经进行了一些交流和沟通。比如，我们计划在北京与7Fresh打造一个中心，目前已进入了选址、平台对接及产品呈现的阶段。我们跟京东钼媒也在尝试把整个社区的各种场景，包括大门、停车场、电梯等等，与钼媒的广告资源结合起来进行推广。
另外，我们跟京东到家、京东自营的产品和服务也在一一对接，在深圳、上海、北京这几个重点城市开始在落地样板项目，8月份就会全面呈现出来。同时，在试点项目中，也会结合360的智慧社区安防技术进行优化，如人脸识别、智慧门禁等会在小区进行试点与推广。
未来，彩生活管理处也将进行升级改造，从单纯的物业办公场所全面转变成彩生活与业主进行沟通交流、服务的场所，管理处很多硬件进行改造升级后，以后会多举办对业主培训、活动等内容，寄送包裹也会放在管理处，地下室架空层等改造成京东前置仓。7月底至8月初，平台和京东生鲜、到家的服务要全面打通，能够落地进行服务。在第三季度全国200个城市都会有试点项目落地，今年年底全部的一线城市、以及大部分的2、3线城市的试点项目都能够正常运营。
Q：请问这次募集的4.9亿元具体用在哪些地方，是否会用于公司债务偿还?
A：此次募集的资金，主要会用于和京东、360 产品对接的技术投入，还有部分会用于社区管理处的服务内容改造和展示。至于债务方面，公司目前债务规模并不大，以后也会以其他方式将债务逐步降下来，所以现有资金还是多用于企业的长远发展。
并且，彩生活未来也不会再与其他物业公司一样，进行大手笔的收并购，而是准备用很少的资金用于和大量的中小型物业公司合作，进行平台输出。今年下半年，我们也希望和几家准备上市的物业公司合作，成为他们的基石投资人，或者以其他方式比如平台合作加基石投资的方式，去与这些优秀的物业同行合作，将平台更多的输出出去。目前，公司已经与95家物业公司达成平台输出合作，合作的面积累计达到5.69亿平方米，这些合作伙伴大多是一些区域性的龙头物业公司。未来我们会把京东优秀的产品，360优秀的安防能力都去向我们的合作伙伴去输出，让他们能更好的在更大的范围内去落地，这也是本次京东和360战略入股彩生活的一个重要原因。
另外，彩生活2018年已经将平台技术向长沙市公安局输出，打造了群防群治、智慧城市的“长沙模式”(即星城园丁APP)，获得了公安部的表彰。今后会专门在长沙建立一个与公安部合作的研发中心，继续研究群防群治模型，并在全国推广这个模型，让更多人用上公司的平台。
就目前情况来说，公司目前的经营活动现金流非常好，彩生活整个资产负债表现在正在不断优化，募集的资金可放心用于公司发展。而且京东、360的此次入股，除了对社区场景认可外，还是对整个彩生活的规模，以及过去彩生活基于社区场景的生态圈的构建、开放性以及彩生活已经形成的一定的技术优势和产品能力的肯定。对于彩之云的技术能力，产品的对接与打造能力，京东与360都是非常关注的。彩生活也会利用此次资金的进驻，不断的去优化彩之云的技术架构，产品的用户体验，以及在小区情景下对于商业产品落地的交付能力。
Q：此次与360合作更多是软件层面，还是硬件层面?
A：360在这次交易中，有诉求想把安全能力以硬件的形势落地到安防，目前将把人脸识别等安防技术与彩生活形成紧密合作，彩生活也非常需要此类安全系统来提升社区的安全等级。
Q：与京东合作的盈利模式是什么样的，目前就已合作部分数据变化方便透露一下吗?
A：其实跟京东或者其它电商合作，主要是帮助业主获得更好的产品与服务，在此基础上获得优惠减免物业费。彩生活的核心诉求就是增加和业主之间的联系、改善服务关系，我们更多的是关注与业主交易的数量、频次，与质量，这是作为第一诉求的。与京东的合作，除了在社区媒体广告方面能够增加部分收入外，其他都不会产生实质的利润贡献，但一旦业主和彩之云平台建立很深的联系后，未来作为数据流量的入口，这部分数据会在彩生活的整个数据体系进行持续的更新迭代，其想象空间是非常大的。
当下，电商流量成本越来越高，而社区平台的大数据，能够帮助京东获得精准用户。基于社区的一个单元来去获得精准用户，同时形成精准的运营以及高效交付能力，京东也可实现进行社区差异化运营和仓储物流端的高效运营，为京东带来不少提效作用。且我们与成熟电商合作之后，未来我们的平台输出计划会加快，扩张能力进一步加强。
数据方面，目前公司1-6月，“彩惠人生”已经录得1.2亿元的累计成交额，比去年全年成交额增长近1倍，这个数据还只是简单将京东的500万个SKU上线到“彩惠人生”平台上交易，尚未进行到精准运营阶段，所以未来平台对外输出获取的高增长也是京东此次合作看中的一个点。
Q：业主隐私如何保障，公司有什么考虑和措施?
A：其实彩生活一直致力于打造一个开放的社区平台，所以并不是第一天面临数据安全的问题，公司一直把业主隐私放在第一位。我们所有的数据都会沉淀在彩之云平台上，本次与京东的合作，并不是将数据开放给京东，而是会对数据进行处理和二次运营后，形成精确的社区画像及业主画像，并且在彩之云上更有针对性的将特定商品推送给业主。而且360正是网络数据安全方面的专家，战略合作之后会在数据安全方面提供技术保障。目前公司已经与长沙公安局一起，展开了数据安全方面的探索，寻求深度的解决方案。而且公司未来数据云将会分成三部分并有加密技术，仅当多方数据合成后才能还原。
Q：公司物业管理方面，如何保证加盟、收购的项目的服务质量?
A：目前公司坚持轻资产扩张模式，确定不会进行大型收并购，而是以平台输出为主。对于服务品质方面，彩生活也是行业内率先提出基础物业管理科技化、集中化、标准化的企业，并通过“北斗七星”战略进一步将服务内容进行订单化拆分，而天眼系统、北斗七星等技术都有内嵌的相应的服务标准，合作伙伴需要严格按照服务标准执行与落地，相应的订单才能完成并获得支付，因此服务质量及标准能够有保障。
