本文来自华尔街见闻，作者：杜玉。
全球最大的社交网络平台Facebook(FB.US)于5月23日周四发布了第三期半年度的社区准则执行报告。
由于增加了用于检测有害内容的人工智能技术和人力资源，2018年10月到2019年3月期间，Facebook共对33.9亿个虚假账户采取行动，较2018年4月到9月期间的数据翻倍。其中，今年一季度有21.9亿个虚假账户被移除，是去年同期的三倍，也较去年四季度的12亿翻倍。
Facebook联合创始人兼首席执行官扎克伯格还向媒体解读了这份报告。他首次公开回应了Facebook另一名联合创始人，以及公司前首席安全官等要求分拆巨头Facebook的传闻，并称“分拆只会令遏制虚假账户和有害新闻的行动更为困难，因此分拆Facebook解决不了问题”。
他还爆出了一个金句称，Facebook拨给改善安全问题的预算花费“比竞争对手推特(TWTR.US)一整年的营收还多”。尽管小扎再一次否认Facebook“拥有支配性的市场主导地位”，但也承认，Facebook对安全问题的巨额投入“属于别人做不到的那种程度”。
就在本周二，Facebook前安全主管Alex Stamos在多伦多举行的碰撞科技大会上表示，担任董事长和首席执行官的小扎在公司内“权力太大”，应该让出CEO一职，放手部分权力；有充分的依据支持拆分Facebook及旗下的另两大社交应用Instagram和WhatsApp。
本月早些时候，Facebook联合创始人、小扎的大学室友、现已完全退出公司的克里斯·休斯（Chris Hughes）也曾撰文指出，Facebook目前面临的最大麻烦，就是扎克伯格手中持有的60%公司股份，使得董事会失去了原本的意义，“更像是一个咨询委员会”：“现在已经到了“拆分”Facebook并接受反托拉斯调查的时候，除了出售Instagram和WhatsApp之外，没有什么其他办法能真正有效的让公司受控。”
近24亿MAU中有5%疑似虚假账户 自动检测率近100%
这份半年度报告的首发时间是2018年5月，同年3月刚刚爆出了英国剑桥分析公司不正当取得5000万Facebook用户数据的丑闻事件，Facebook此后也屡次受到美国总统特朗普为首的美国政治保守派批评，认为其平台压制了右翼活动家的言论。因此报告旨在提高Facebook运营的透明度。
报告显示，去年四季度Facebook清理了12亿个虚假账户，今年一季度清理了21.9亿个，等于半年时间里清理接近34亿个虚假账户。其中，至少99.7%的账户在用户发现前就被公司主动监测到，得以在账户创建的几分钟内删除，不会被计入财报的月活用户数中。
但Facebook仍预计，月活用户数这一关键指标中有5%是虚假账户，美国媒体《今日美国》发现，这一比例高于上份报告（2018年4月-9月）期内承认的3%-4%。Facebook今年一季度月活用户数23.8亿，同比上涨8%，环比也较去年四季度的23.2亿上涨。
Facebook解释称，去年4月-9月移除的虚假账户总数为15亿个，去年10月到今年3月翻倍移除了34亿个，主要由于虚假与暴力内容账户的创造速度在过去半年“急剧增加”。由于不良行为者的“自动化供给”，即在短时间内创建大批量假账户，Facebook也难免遗漏掉更多的账户未解决。
回应监管关切 首次披露两个重要领域数据
此外，今日发布的报告增设了两个新内容，即首次披露对平台上管制物品销售内容的采取行动信息（包括移除内容、贴上警示标语或者废除账户），主要指枪支武器和毒品相关的内容；同时，Facebook首次披露了用户申诉被管控内容的数据，以及审查后恢复相关内容展示的数据。
媒体分析指出，上述两项指标也可以回应美国国会对Facebook等社交平台的批评。例如，去年四季度FB对135.7万份枪支武器和毒品销售内容采取行动，今年一季度力度加大至157万份。而Facebook修复用户申诉的内容比例，也可以回应认为自己受到不公对待的群体质疑。
Facebook在今年一季度删除的虚假账户数量“堪称创纪录”，不仅强调了该公司运营规模之大，也突显了遇到的问题之突出。同时，报告还能体现人工智能算法对监测有害内容的有效程度和改进空间。
“AI大法”尚存改进空间 转型私密通讯将制造难题
例如，过去半年几乎99%的血腥暴力和露骨内容可以被Facebook主动监测到并采取行动，赶在用户发现并投诉相关内容之前，但Facebook无法持续监测到直播视频中的暴力或露骨内容。新华社曾评论称，今年3月新西兰南岛克赖斯特彻奇市两座清真寺发生严重枪击事件，社交媒体平台在这起惨案中暴露出的推波助澜问题引起各界反思。
此外，Facebook对仇恨言论、欺凌和骚扰这两个类别的主动监测效率也很低，尽管主动识别率有所提高，但面临识别用户关系和语境等困扰。
小扎在今年3月初宣布了Facebook的战略大转变，为回应用户的关切，未来向“聚焦隐私”的方向全方位转型，私密通讯将成重心。不过投资者仍对这一转型抱有怀疑态度，担心广告业务会受损。小扎今日也承认，转型举动将令FB更难找到并移除周四报告中的有害内容：“我们需要打赢针对有害内容和虚假账户的战役，但是缺乏一个重要的工具，即能看到这些有害内容本身。未来不确定能否保持现在这种监测有害内容的效率和成果。”
周四美股科技股集体下挫，Facebook低开低走，盘中最深跌3%，股价跌破180美元；最终收跌2.4%，报180.87美元，接近5月14日所创的一个月最低。进入5月，FB累跌6.4%，但今年累涨38%，跑赢同期标普大盘近14%的涨幅。
