智通财经APP获悉，据市场研究公司BI Intelligence刚刚发布的通讯应用发展报告称，在过去几年中，大多数主流通讯平台都推出一些工具来吸引新的用户，并给企业提供了一些新的工具联系这些用户。
2018年，全球前三大通讯应用为WhatsApp、Facebook的Messenger和微信，他们均拥有10亿以上的用户。而全球前四大通讯应用的月活跃用户总数增长到了41亿。
据市场研究公司eMarketer的统计数据显示，去年，美国消费者平均每天在一款通讯应用上逗留的时间是10分钟，较2016年的8分钟增长了15.2%。这个平均逗留时间在今年有望增长到11分钟，在2019年有望增长到12分钟。
这个庞大的用户群体被企业和出版商盯上。为了充分利用这个发展机会，一些通讯应用如Facebook Messenger和微信开发了很多工具，包括从聊天机器人到支付工具，以帮助企业和出版商联系到消费者并从他们身上赚钱。
