为进一步保护消费者金融权益、构筑和谐金融环境，渤海银行（以下简称“渤海银行”）一线工作人员在日常业务中不断提高反诈技能，始终绷紧反诈之弦，用实际行动做好金融反诈“守门员”，守护老百姓的“钱袋子”。
近日，在天津陈塘科技园，渤海银行联合警方成功拦截一起电信诈骗汇款，为客户挽回了一千万元的资金损失，切实保障客户资金安全，协同筑牢“全民反诈”防线。
高效反应 警银共同守护财产安全
12月11日下午3时许，一位年过六旬的老人来到渤海银行天津陈塘科技园支行，称要办理跨行转账业务，欲将卡内1200万元资金转入他行同名账户。
面对客户临时大额转账需求，网点积极协助客户沟通汇款头寸事宜。期间，工作人员发现客户有意避开工作人员视线，移步至厅堂角落拨打电话。随后，客户再次回到柜台表示1000万元另有他用，并要求将款项划至三名不同的收款人。这一行为立即引起工作人员的警觉，按照“三必问”的原则，耐心询问客户汇款用途并作出防范电信诈骗的相关提示。但客户已明显出现了急躁情绪，要求立即进行汇款。见此情形，工作人员协同配合，一边安抚客户情绪，一边紧急致电河西区反诈中心汇报情况。
得知这一情况后，公安河西分局打击犯罪侦查支队及陈塘庄派出所的民警赶到现场，渤海银行工作人员与其一同对该客户进行劝阻，并详细讲解电信网络诈骗的常见手段，告知其“不轻信、不上当、不转账”。通过警银携手持续近四小时的劝导，客户终于认识到问题并表示不再继续转账。
作为国有金融机构中的生力军，渤海银行一直以来坚持“以人民为中心”的发展思想，以“精益服务拓广度、创新驱动有力度、提质增效拼速度、责任担当有温度、为民利企有深度”的消保服务文化为导向，自觉肩负起金融助力打击电信网络诈骗行为的社会责任，强化营业网点源头防控，建立警银联查联控机制，推动反诈工作走深走实，以实际行动织密金融风险防控网，为营造良好金融生态贡献“渤海”力量。
