智通财经APP获悉，近日，伽马数据与全球金融科技平台Adyen合作发布《中国游戏出海支付研究报告》。报告显示，2023年中国自主研发游戏海外市场实际销售收入达到163.66亿美元，产值规模继续下降趋势；2023年中国移动游戏出海收入约5成集中在美、日两个成熟地区。本次调研中，100%的受访企业均与2家及以上的支付服务供应商进行合作。另外，本次调研结果显示，在游戏企业目前的支付份额中，六成游戏企业三方支付通道占比超30%，已成为游戏企业的主流选择。
游戏出海产值规模维持在千亿级别 出海基建需重点关注
2023年，中国自主研发游戏海外市场实际销售收入将达到163.66亿美元，维持在千亿级别，但产值规模继续下降趋势。随着研发费用、流量成本等层面的投入持续提升，中国游戏企业面临着更大的生存压力，降本增效成为了出海游戏企业的普遍诉求。除了研发、获客等环节外，支付运营、出海基建也是中国游戏企业业务多元化拓展的关键要素。
中国移动出海过半收入集中在美、日地区 新兴市场的本地化能力是关键
2023年中国移动游戏出海收入约5成集中在美、日两个成熟地区，这也是全球游戏企业竞争的高地。通过精细化运营培育本地化服务竞争优势，将有利于出海游戏企业在竞争激烈的成熟市场中破局。
此外，越来越多游戏企业将出海视角放在了东南亚、拉美等游戏市场规模快速发展的地区。但由于大多企业缺少市场经验，以及复杂多变的当地政策、经济、文化、宗教信仰等元素，业务展开难度增加，围绕运营、获客、支付等环节的本地化能力将成为关键。
内外挑战叠加 打通关键支撑职能体系环节将带来多重增益
调研显示，中国游戏企业出海过程中，除了市场、人才、流量等挑战外，汇率变动、支付、数据隐私和信息安全要素也对游戏企业造成了一定影响。出海形势日益复杂，游戏企业需要结合多方面因素综合考量。
现阶段，企业开始更加重视支撑性职能体系的构建，与研发、发行等核心业务配合，提升精细化服务水平。但比起大多数企业已经组建的专业客服、社群运营和数据分析团队，企业在海外支付方面通常更依赖外部合作。
对游戏企业来说，支付与诸多环节紧密相扣，诸如充值退款、支付不到账、支付信息泄露、拒付、欺诈等支付相关投诉也是客户服务环节最常见的问题。打通海外支付这一关键环节，将带来营收、用户、数据等层面的多重增益。因此，企业需要将支付置于出海战略的长期规划中，才能更好实现降本增效。
中国游戏出海支付状况分析
全球支付现实状况复杂 不同地区差异性要素显著
全球支付体系的复杂性首先体现在地区多元化，几乎每个地区相对常见的支付形式都在五种以上，且地区间的主流支付方式也存在差异。
本报告对中国港台地区、东南亚地区、日本、韩国、美国、拉美地区、欧洲、土耳其、沙特阿拉伯等国家或地区的现有支付状况做了梳理，包括常用支付方式以及重点关注要素等。
中国游戏企业海外支付布局
支付成功率、成本、安全等成企业重要考虑因素
企业在选择支付方式时，首要考虑的便是支付成功率，同时支付成本、安全性、便捷性等因素也均是半数以上企业重点考虑的要素。相比于国内较为稳定的支付环境，海外市场支付生态中需要关注的考点更多。
支付业务复杂 企业依赖外部合作与第三方通道
由于海外支付业务庞杂，且企业在不同出海发展阶段业务需求也不断改变，本次调研中，100%的受访企业均与2家及以上的支付服务供应商进行合作。
另外，本次调研结果显示，在游戏企业目前的支付份额中，六成游戏企业三方支付通道占比超30%，已成为游戏企业的主流选择。
中国游戏企业出海支付痛点
用户体验、支付安全性、渠道限制、成本等问题受关注
在中国游戏企业出海的过程中，支付目前仍然是一大痛点。其中用户充值/支付体验较差成为本次调研中超六成企业的选择，支付安全性、平台官方支付渠道限制、支付成本和支付合规也是受访企业重点关注的问题。综合来看，游戏企业出海支付需要更为均衡且全面的解决方案。
企业选择第三方支付趋势明显 平台仍需聚焦游戏企业痛点
随着游戏的多端发展趋势，三方支付因为在支付成功率、支付成本、支付便捷性、支付安全性以及用户覆盖度等层面贴合企业需求，甚至逐渐变成一道“必选题”走进了许多游戏企业的视野。
然而部分企业也提到了当前第三方平台资质与管理、客户服务质量、一站式解决方案以及其他层面的不足。对于三方支付平台而言，机遇与挑战并存，仍需聚焦游戏企业痛点优化服务。
中国游戏出海支付优化方向洞察
在充分研究出海游戏企业的支付状况与痛点后，游戏企业出海支付业务的未来优化方向逐渐明确。
首先，未来，游戏企业需要持续提升对于充值渠道的把控能力，满足日益增长的降本增效需求，加强企业的渠道布局策略。其二，自建充值渠道可以增加游戏出海业务的多元化，例如应对游戏产品多端登录的趋势。其三，游戏企业品牌影响力持续提升，能更好引导用户前往官方充值渠道。
