11月3日，同程旅行黑鲸会员体系迎来全面升级，推出覆盖用户行前、行中、行后各类消费场景的19项会员专属权益，为会员旅游出行提供全程尊享服务。焕新升级活动期间，用户购买黑鲸会员权益可享“买1得11”专享权益，获得总价值超千元的焕新赠礼，还可以参与“抽万份免单”活动，有机会免费开通黑鲸·鲸典年卡。
本次升级中，同程黑鲸会员重磅发布7大新增会员权益。具体包括机票贵就赔、火车票退改赔、机票退改赔、不回本包赔、免费送亲友、会员生日赠礼和会员专属旅行顾问。机票预订后降价，最高可获得500元赔付，火车票、机票退改签，均可获得相应赔付。此外，黑鲸会员开卡后，如果到期没回本，也可以获得相应赔付。
这些新增权益将为黑鲸会员的出行带来全面保障，在机票、火车票退改，机票价格波动等特殊场景下，为用户挽回大部分损失。此前受到用户好评的出行住宿大额优惠和折扣、出行单单返等各类权益，均可继续享受。
本次升级中，同程旅行全新上线了“黑鲸会员成长计划”，近一年出行订单积累的会员等级分结合黑鲸会员在籍时长，可额外的获得旅游出行权益。黑鲸会员可通过成长计划获得鲸币随心兑热门券、联名月卡额外任选、百元酒店免房券、额外免费赠卡名额及艺龙会白金会员等权益。黑鲸会员新推出专属礼遇——贵宾观演特权，会籍期间不定期邀请黑鲸会员观看演唱会，额外为同程黑鲸会员的提供贴心的观演体验。
