OpenAI正在将其广受欢迎的聊天机器人ChatGPT转变为一个开放平台，允许第三方开发者将他们的应用和服务直接整合其中。

周一，在旧金山举行的首届开发者日上，OpenAI首席执行官Sam Altman宣布推出“ChatGPT内应用”功能。用户将能在一个对话界面内，直接调用从旅游预订、在线教育到设计创作等多种第三方服务，从而将ChatGPT从一个信息问答工具，升级为一个能够完成复杂任务的综合性平台。

通过向外部开发者开放其超过8亿的周活跃用户，OpenAI不仅为自身开辟了巨大的潜在收入来源，也可能重塑互联网的商业格局。

这一转向，与2007年Facebook推出“社交图谱”(social graph)时的平台化雄心惊人地相似，也预示着OpenAI正意图将ChatGPT打造为下一代互联网的核心入口。

分析认为，此举让OpenAI站到了一个关键的十字路口。它能否在追求商业化的同时，避免重蹈Facebook因数据隐私危机而平台梦碎的覆辙，并维持用户对其核心产品的信任，将是决定其平台野心能否成功的关键。

迈向“操作系统”的第一步

在周一的开发者日上，OpenAI软件工程师Alexi Christakis在一系列演示中，通过在对话中“标记”Canva，直接在ChatGPT界面内生成了一系列海报设计选项，并随即将海报转化为演示文稿。同样，他也能无缝调用Zillow搜索房产，或通过Coursera辅助学习。

从即日起，开发者可使用OpenAI提供的软件开发工具包(SDK)来构建此类集成应用。首批上线的合作伙伴包括Expedia、Figma和Spotify，而在未来几周内，Uber、DoorDash、OpenTable和Target等知名企业也将陆续加入。

OpenAI计划最终建立一个应用目录，方便用户浏览和发现为ChatGPT优化的应用程序。

“在接下来的六个月里，你将看到ChatGPT从一个非常有用的应用，演变成一个更像操作系统的东西”，ChatGPT负责人Nick Turley在周一的问答环节中对记者表示：

“在这里，你可以接入不同的服务和软件，包括你已习惯使用的，以及——最令我兴奋的——那些在ChatGPT之上原生构建的新软件。”

从社交图谱到AI图谱，历史正在重演

OpenAI当前的战略，与近二十年前的Facebook如出一辙。

2007年，Facebook在其F8开发者大会上提出“社交图谱”概念，首次允许第三方开发者基于用户的兴趣、偏好和好友关系构建应用，从而将一个封闭的社交网络转变为一个驱动整个互联网生态的平台。

如今，拥有庞大用户基数和极高用户粘性的ChatGPT，也让OpenAI的高管们开始思考同样的问题：这个服务能否变得如此重要，以至于成为通往互联网其余部分的“大门”?

这一转型不仅能为用户提供更个性化、更实用的体验，也将为公司创造巨额收入。值得注意的是，OpenAI的员工中，有数百人曾是Meta(前Facebook)的雇员。

未定的商业模式：寻找下一个“FarmVille”

与当年Facebook推出平台时一样，OpenAI尚未确定其平台的商业化策略。

回顾历史，Facebook最终推出了自有虚拟货币Facebook Credits，并要求Zynga的热门游戏《FarmVille》等应用通过其进行交易，从中抽取30%的分成。仅Zynga一家公司，一度就贡献了Facebook总收入的12%。

对于OpenAI而言，其变现路径可能更加多样。业界猜测，可能的模式包括与第三方应用进行收入分成，或者向成为付费用户的用户收取“介绍费”。

例如，当ChatGPT为用户推荐了Coursera的代数课程并促成用户付费后，OpenAI可从中分一杯羹。另一种可能是通过竞价排名来推广特定的集成应用。

用户隐私保护成一大考验

然而，Facebook的平台化之路并非一帆风顺。由于对开发者API的权限管理松懈，最终导致了“剑桥分析”(Cambridge Analytica)数据丑闻的爆发——一个问答应用违规分享了8700万用户的数据，这些数据后被用于2016年特朗普的竞选活动。

这场信任危机，最终迫使Facebook在2015年收紧API权限，其最初的平台雄心也随之终结。

OpenAI高管承诺，在数据隐私方面将采取“更严格”的方法，只与开发者分享必要信息，但并未提供具体细节。

与Facebook的“社交图谱”不同，OpenAI没有好友关系链需要担忧。但“AI图谱”可能面临更大风险，因为ChatGPT存储着大量用户的私密对话。任何有意或无意的数据泄露，都可能给用户和公司带来灾难性后果。一场真正的隐私灾难，就足以终结Facebook的平台梦想，OpenAI恐怕也无法承受更多。

商业化与用户体验的平衡是另一大考验

另一个悬而未决的问题是，新的商业激励是否会侵蚀ChatGPT赖以成功的用户体验。

正如搜索引擎优化在某种程度上让谷歌的搜索结果质量下降，外界担忧OpenAI可能会为了商业利益，将应用的推广位置拍卖给最高出价者，从而牺牲ChatGPT的实用性。

“这正是我们此刻试图保持开放心态的原因，因为要预见这些决策对用户互动产生的全部影响是不可能的”，当被问及此问题时，Nick Turley坦言。

Sam Altman则强调，公司有动力去维护用户的信任。他表示：

“我认为这种信任的一部分在于，即使用户觉得ChatGPT搞砸了，他们也感到它在努力帮助你”，他说，“如果我们为了不该收的钱而破坏了这种信任，这种关系会很快被摧毁。”

OpenAI总裁Greg Brockman补充道：

“在这个领域存在很多细微差别……我们的原则是真正为用户服务，然后思考这在所有具体情境下意味着什么。”

这些讨论，让人联想到早期谷歌曾信奉的、后来却饱受困扰的座右铭——“不作恶”(Don't be evil)。在收入压力到来之前，将用户放在首位相对容易;而一旦成为一个真正的平台，商业激励可能会让一切看起来截然不同。

本文转载自“华尔街见闻”，作者：李笑寅；智通财经编辑：刘家殷。